连锁企业如何聘用考核店长

连锁经营企业的门店作为企业内部相对独立的经营实体，它就好似一个细胞,对于整个
连锁企业的躯体来说，重要性是不言而喻的。如何使门店获得良性发展，立于不败之
地，店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济指标在门店基本单位
的落实人，当然扮演着举足轻重的角色。也就是说，对连锁企业而言，店长的聘用和
考核就成了一件从某种意义上来说对连锁企业至关重要的大事。

　　工作职责

　　连锁门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，店
长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的
顾客服务，还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把
握和弘扬连锁经营企业的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不
但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名连锁企业文化最基
层的执行者和捍卫者，最大可能地为连锁企业的集体和长远利益服务。
　　
　　一个连锁门店的店长的工作职责包括：了解连锁企业的经营理念；完成总公司下
达的各项指标；制定店铺的经营计划；督促各部门服务人员贯彻执行经营计划；组织
员工进行教育培训；监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容；监督
检查店铺的财务管理；监督人事部门的职员管理以及业绩考核；执行总公司下达的促
销活动与促销计划；了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；监督
检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生；负责处理顾客的投诉与抱怨；
处理日常经营中出现的例外和突发事件；参加一些公益活动，成为店铺的代言人；执
行总公司下达的商品价格调整。

　　聘用标准

　　因此，选拔聘用合适的一店之长在连锁经营企业的日常管理中是一项重要的工作，
一个合格的店长必须具备如下条件：
　　
　　指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才;同时还要具
有提高业绩的指导能力；培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、
步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培
养他们迅速成长的能力；资讯、数据的驾驭能力。对讯息资料、数据的整理、分析，并使
之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力；组织领导
能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；正
确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；专业技
能。经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；企划能力。怎样有计划地组织人