物业总经理办公室主任目标管理责任书

 
 
    为确保××××物业服务有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现，经公司与目标责

 

 

任人 总经理办公室主任 共同商讨，已确定××××物业服务有限公司总经理办公室二〇〇×

 

年年度工作责任目标，并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

     

 

 

一、 责任目标

     1

 

、管理目标

     1  

 

） 遵守《物权法》、《物业管理条例》及国家法律法规和公司各项规章制度；

     2  

“

”

） 全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。 重大安全责任事故 是

 

指：

      A 

 

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

      B 

 

因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

      C 

 

因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

      D 

 

因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

 
      E 

 

因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；

 
      F 

 

因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。

      3  

 

） 员工培训计划完成率 100%

 

，员工上岗培训合格率 100%   

；

      4  

 

） 抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达 90% 

 

以上；

      5  

 

） 员工绩效考评合格率 98%  

；

      6  

） 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98%   

；

      7  

） 工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格 10 项以下，观察项 20 项以下；

 

      8  

） 工作的操作规程抽检合格率 92%  

；

      9  

 

） 业户违章有效处理率 98%  

；

     10  

） 业户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准) 100%   

；