***四星级酒店部门经理工作考核标准

（一）

  

项 目

       

内

容

应得分 实得分

百分率

  
  

业
绩
好

（1）圆满完成酒店下达的经济指标或责任指标；
（2）节能管理有效，成本控制达标；
（3）各项日、周、月工作计划完整，可操作性强，
     有内容，有效果；
（4）每月质检培训工作有成效，有声服务、卫生到位；
（5  酒店工作检查综合评估得分。

10 分

5 分
2 分

3 分
5 分

 

小 计

25 分

 
 

作
风
实

（1）有完整的日工作记录，少一次扣 1 分；
（2）酒店布置的各项计划、总结能及时上交，缺一次
     扣 1 分；
（3）下发的文件、备忘录等有完整存档，缺一次扣 1
     分；
（4）认真做好早会会议记录，会后逐项落实；
（5）勤于巡视，时常深入基层一线，听取员工意见。

2 分
1 分

2 分

3 分
2 分

 

小 计

10 分

 
 

角
色
明

（1）“

”

“

”

 

三爱 （爱国、爱店、爱岗）、

三业 （敬业、勤业、

乐业）；

（2）职责明确，言行得体，要求上进，带头恪守店

纪店规，符合经理要求；

（3）值班经理期间，尽心尽职，认真履行职责；
（4）不计较个人得失，服从大局；
（5）辖区出现工作失误，敢于承担管理连带责任。

1 分

2 分

2 分
3 分
2 分

 

小 计

10 分

 
 
 

关
系
顺

（1）效忠企业，尊重领导，与总经理室保持步调一

致；

（2）愉快服从工作分配，不在工作中闹情绪；
（3）有团队精神，能虚心接受同事的工作建议，相

互尊重，不搬弄是非、造谣生事；

（4）部门有问题要及时向上级汇报，实事求是，不隐
瞒，
      不虚报；
（5）员工关系融洽，民意测验抽查合格（如接到员

工投诉或反映，核证属实，视情节轻重扣分）。

2 分
2 分
2 分

2 分

2 分