上海 AAA 有限公司绩效管理方案连载 1

为了对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核，不断提高员工绩效水平，

增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围，特制定此
考核制度。本考核制度遵循平衡记分法从财务指标、业务目标、客户满意度、学
习创新四个方面综合量化评估的原则，以员工的工作结果和行为能力为主要
考核对象，尽量以客观、公开的量化指标为衡量标准和考核依据，最大限度的
减少主观随意性，使该考核制度具有现实的可操作性。对于难以量化衡量的工
作岗位，以目标管理的原则进行考核。为促进公司的不断改进，引导员工为公
司的发展献计献策，本考核制度中考虑了员工合理化建议因素。员工的绩效在
很大程度上决定了其直接上级的绩效，而员工的直接上级又是最了解该员工
的管理者，因此直接上级应该对下属员工的绩效拥有考核的权力，并承担考
核的责任。在本考核制度中赋予直接上级对下属员工的考核有考核权，直接上
级的上级可以通过客观调查对该考核结果进行修改，并对修改结果承担责任。

一、注意事项
1、加强考核者的责任意识
主管人员必须检查每一个考核小组成员的考核工作，让他们明白自己运用考
核尺度是否恰当，结果是否可靠，以及其他人员又是如何进行考核的。
2、防止舞弊行为
有些考核人员出于帮助或伤害某一位员工的私人目的，会做出不恰当的过高
或过低的评价。主管人员就必须检查那些明显不恰当的评价。
3、及时、准确记录
考核表格应当及时、准确记录并报总经理办公室备案，从而为绩效考核提供充
分的依据。
4、采用统计程序
运用定量分析方法，综合处理所有评价。

二、体系文件部分
本文件包括以下主要内容：(1)总则；(2)管理人员的考核办法；(3)一般职员的
考核办法；(4)工人考核办法；(5)考核结果的评级标准；(6)考核奖惩规定；(7)
考核时间；(8)考核面谈；（9）年终考核；(10)其他；(11)附件。

（1）总则
1．本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核，以此为基础
进行员工的奖励、提薪、晋升、能力开发等人力资源管理工作，以提高员工的能
力，并公正合理地处理员工的待遇。
2．本制度适用于公司内除总经理外的所有员工，包括试用期的员工。
3．公司高层的考核由 AAA 公司总部进行。
4．各部门根据职务说明书和岗位工作规范制定每个岗位具体的量化考核指标，
由总经理办公室存档。
5．由总经理办公室制定行政纪律要求规范及其考核细则，作为本考核制度的
附件，是对行政纪律考核的依据。

（2）管理人员的考核办法