中国企业实行 360°考核的误区

 
    360 度忧虑：集体无责任，所有的责任由集体承担，当没有制度的保障时，
集体责任也就是一句空话。

    一、什么是 360 度考核

    每逢季度末或年末，大型企业里的员工会突然发现，不知是哪一天办公桌
上或是邮箱中已经堆满了几份甚至是十几份调查问卷。大家彼此会心的一笑：
公司又开始搞绩效考核了。

    为了对每位员工进行考核，规模不小的人力资源部年复一年地重复着这样
的工作：设计问卷，问卷下发到每位员工手上，让他或她对自己、上级、下级
和同事进行评价，回收以后进行统计、得出每个员工的分数和排序，然后根据
一定的比例排出 ABCD 绩效等级，并以此作为发奖金和员工晋升的依据。

    这种全员参与的考评方式，叫做 360 度考核。

    二、360 度考核的优点

    360 度代表着全面，代表着完整。而所谓 360 度考核是指帮助一个组织中的
成员（主要是管理人员），从与自己发生工作关系的所有主体那里，获得关
于本人绩效信息反馈的过程。

    绩效反馈信息的来源包括：上级监督者自上而下的反馈；下属自下而上的
反馈；本人的反馈；平级同事的反馈；企业外部的客户和供应商的反馈。

    我们不难看出 360 度考核的优点：强调组织更关心人们付出的行动，而不
是所达到的、单纯的结果；信息是从多方面收集的，比较全面，信息的质量比
较好；由于反馈来自于多人，偏见产生的可能性减少，从理论上讲会更准确，
而综合大家意见的考核结果，也更易为被评价者接受。

    三、中国企业使用 360 度考核的问题和原因