店铺销售业绩的提升

1、 提升店铺销售业绩的关键

首先，我们需要了解：谁是我们店铺最重要的人？
   顾客是我们最重要的人！
   为什么说顾客是我们最重要的人？
   我们的业绩（收入）来源于哪里？
   当然是来源于顾客！
   只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意，才会心甘情愿的购买。因此，提升店铺
销售业绩的关键是要让顾客满意。
什么是顾客满意呢？
   首先，顾客在购买商品之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购
买某公司的商品（服务）。当顾客在购买某公司商品之后，他会进行一个比较，他是否满
意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品（服务）后所获得的价值。当顾客在购买后
所得到的价值低于预先的期望，顾客就会感到不满意；当顾客在购买后所得到的价值与
预先的期望与预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。
   因此，顾客满意 应该是：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后

”

所形成的感觉状态。

2、 店铺销售业绩受哪些因素的影响

销售业绩=  来客数×客单价
（来客数= 进店人数×成交率）
（客单价= 购买件数×平均单价）

   以 10000 元营业额构成为例，是当日进店人数是 20 人，成交率为 25%，来客数就是 5
人，他们客单价是 2000 元。
   从上述构成因素来看，我们只要提高这四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销
售业绩。
如何吸引人们进店呢？如下方式：一是低折扣、低价格，二是店铺内员工对卖场氛围的烘
托，三：是服装的陈列：四：良好的口碑。

（1） 提高进店人数

  1、店铺选址
   专卖店选址应选在当地很繁华的地段，客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方，
因为竞争对手越集中的地方越有市场，同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的
时候便于选择和比较，因此进店的人就会多。
  2、广告、传播媒介的宣传力度
   顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程，这些信息的来源很多，一方面

“

”

来源于生活中的常识，周边人群的介绍，在周边人群的介绍中可以形成 法派 的良好口