组织结构设计的基本程序

 
企业组织结构的设计只有按照正确的程序进行，才能达到组织设计的高效化。
组织结构设计的程序如下。
1．业务流程的总体设计
业务流程设计是组织结构设计的开始，只有总体业务流程达到最优化，才能
实现企业组织高效化。
业务流程是指企业生产经营活动在正常情况下，不断循环流动的程序或过程。
企业的活动主要有物流、资金流和信息流，它们都是按照一定流程流动的。企
业实现同一目标，可以有不同的流程。这就存在一个采用哪种流程的优选问题。
因此，在企业组织结构设计时，首先要对流程进行分析对比、择优确定，即优
化业务流程。优化的标准是：流程时间短，岗位少，人员少，流程费用少。
业务流程包括主导业务流程和保证业务流程。主导业务流程是产品和服务的形
成过程，如生产流程；保证业务流程是保证主导业务流程顺利进行的各种专
业流程，如物资供应流程、人力资源流程、设备工具流程等。首先，要优化设计
的是主导业务流程，使产品形成的全过程周期最短、效益最高；其次，围绕主
导业务流程，设计保证业务流程；最后，进行各种业务流程的整体优化。
2．按照优化原则设计岗位
岗位是业务流程的节点，又是组织结构的基本单位。由岗位组成车间、科室，
再由车间、科室组成各子系统，进而由子系统组成全企业的总体结构。岗位的
划分要适度，不能太大也不能太小，既要考虑流程的需要，也要考虑管理的
方便。
3．规定岗位的输入、输出和转换
岗位是工作的转换器，就是把输入的业务，经过加工转换为新的业务输出。通
过输入和输出就能从时间、空间和数量上把各岗位纵横联系起来，形成一个整
体。
4．岗位人员的定质与定量
定质就是确定本岗位需要使用的人员的素质。由于人员的素质不同，工作效率
就不同，因而定员人数也就不同。人员素质的要求主要根据岗位业务内容的要
求来确定。要求太高，会造成人员的浪费；要求太低，保证不了正常的业务活

 

动和一定的工作效率。
定量就是确定本岗位需用人员的数量。人员数量的确定要以岗位的工作业务量
为依据，同时也要以人员素质为依据。人员素质与人员数量在一定条件下成反
比。定量就是在工作业务量和人员素质平衡的基础上确定的。
5．设计控制业务流程的组织结构
这是指按照流程的连续程度和工作量的大小，来确定岗位形成的各级组织结
构。整个业务流程是个复杂的系统，结构是实现这个流程的组织保证，每个部
门的职责是负责某一段流程并保证其畅通无阻。岗位是保证整个流程实施的基
本环节，应该先有优化流程，后有岗位，再组织车间、科室，而不是倒过来。
流程是客观规律的反映，因人设机构，是造成组织结构设置不合理的主要原
因之一，必须进行改革。
以上 5 个步骤，既有区别又有联系，必须经过反复的综合平衡、不断地修正，
才能获得最佳效果。