管理流程设计与管理流程再造

 

内容提要

 

第一讲　流程再造――管理的第三次革命
　　1  

 

、 通过业务流程再造适应变化和竞争

　　2  

 

、 流程再造的概念

　　3  

 

、 流程再造的意义

　　4  

 

、 流程再造的背景

　　5  

 

、 流程再造的原则

 

第二讲　流程再造的前提和条件
　　1  

 

、 市场变化与内部管理流程分析

　　2  

 

、 流程再造的组织条件

　　3  

 

、 管理团队的建设

　　4  

 

、 员工激励机制的重建

　　5  

 

、 营造良好的环境条件

 

第三讲　流程图的绘制方法
　　1  

 

、 确定科学有效的流程的指导思想

　　2  

 

、 初步确定流程

　　3  

 

、 定流程范围和参与部门

　　4  

 

、 绘制流程图

 

第四讲　现有流程的诊断
　　1  

 

、 现有流程问题分析

　　2  

 

、 流程试行

　　3  

 

、 流程改造

　　4  

 

、 最终确定流程

 

第五讲　流程的再造与推动
　　1  

 

、 流程再造的难点

　　2  

 

、 流程再造的设计

　　3  

 

、 流程再造的推动

　　4  

 

、 如何避免失误

 

第六讲　流程再造与管理信息化
　　1  

 

、 运用现代管理手段管理流程

　　2  

 

、 流程再造与管理信息化的关系

　　3  

、 管理信息化系统的运用

第 1

  

——

讲 流程再造

管理的第三次革命

 

【本讲重点】

流程再造（BPR）的概念与产生背景

流程再造的意义
流程再造的基本原则