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让内部培训师 闪亮登场

尴尬而重要的内部培训师

企业内训中常常有这样两个场景：一个是企业外请来的培训师，旁征博引，滔滔不

绝，大家听得热血沸腾，且时而释怀大笑，可是听完后却感觉和企业的实际、自己的工作
关联不大，留在脑海里的除了精辟的比喻和生动的案例外，再没什么了；另一个则出于
贴近企业实际的考虑，尤其是在专业技能培训方面企业安排员工担任内部培训师，但要
么是因为企业文化的原因，员工怕惹来招摇之嫌不愿意做内部培训师，要么是应了那句

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歇后语 茶壶里煮饺子

有料倒不出 ，内部培训师的表达能力和培训技巧实难恭维。两

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个场景一对比，外部培训师讲授的内容 隔靴搔痒 ，内部培训师讲授的技巧 捉襟见肘 。

相对于外部培训师，内部培训师更加了解企业，培训更能针对企业的实际需求，培

训的内容很可能就是企业急需解决的问题，而且费用一般较低；同时企业人力资源部对
内部培训师的专业技能和培训技巧等也比较了解，培训质量更容易控制；而且内部培训
师制度还将有利于营造企业学习型组织的内部沟通交流氛围。

内部培训师的重要性和企业培训内容的独特性成正比，企业需要的培训内容越具体 ，

越特殊，内部培训师越具有不可替代的作用。比如，A 企业属于纺织制造型企业，在纺、
染、织、整等工序环节的技术培训具有很大的独特性，B 集团从事电力机械设备制造，除
了制造环节的技术培训具有独特性之外，在提供成套产品的营销等环节还需要针对企业
产品特点的项目管理等培训内容，两家企业的培训都特色鲜明，外部的通用培训很难满
足内部需求，必须由内部培训师进行相关培训。

我们不禁感叹：如果企业的内部培训师也具备外部培训师的培训技巧和能力，企业

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培训工作的效果会该有多大提升啊！那么究竟怎样让企业内部培训师 闪亮登场 呢？

规范资格，进行内部培训师认证

1 、各部门参照公共的内部培训师任职资格，根据部门培训计

划推荐培训师人选与培训课题。

图 1  内部培训师认证流程

2 、人力资源部初审后，对内部培训师人选组织集中培训，并

开始规范化地开发编写教材。

3 、接受培训后，内部培训师成为见习培训师，并开始进行试

讲，由学员和培训组织部门进行评估。

4 、评估结果报送公司培训师评审委员会审查，确定获得内部

培训师资格名单。

5 、对于未取得培训师资格的，在公司需要时可聘其为临时培

训师，其培训效果评估同样应用于职级晋升。