直属部门：客服部
直属上级：客服部经理
适用范围：各门店收银主管

岗位职责：

1  

． 规范结帐流程的顺畅进行；

2  

． 为顾客提供良好的服务；

3  

． 负责控制现金差异和现金安全；

4  

． 确保准确、安全地收回货款；

5  

． 维持收银设备的正常运作。

主要工作：

1  

． 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2  

． 保障收银流程的快速、顺畅、准确；

3  

． 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；

4  

． 分析现金差异，提出解决方案；

5  

． 确保收银机台安全运行，及时排除故障；

6  

． 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；

7  

． 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；

8  

． 及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

9  

． 做好大宗顾客的服务工作。

辅助工作：

1. 维持结帐区机台与环境的整洁；
2. 传达部门经理的要求，共同达成部门目标；
3. 

 

协助做好防火、防盗工作。