xx 制度规范文件

岗位说明书

一、岗位基本情况

岗位名称

置业顾问

所属部门

营销策划部

直接上级

案场经理

直接下级

岗位编号

所属职系

岗位等级

员工级

定员

4

编制日期

2007.8.1

修改日期

岗位目的

通过对购房者提供专业信息及引导，促进公司销售目标的实现。

二、岗位主要职责

1.

热情接待客户来访、来电，耐心、热情、准确地解答客户咨询，并对来电来访者进行

登记、跟进。

2. 熟悉并掌握公司楼盘的有关情况，并热情地向客户介绍，提供各种宣传资料，有

效推介楼盘，代表公司与客户谈判，并准确签定购房订单及合同。

3.

收集客户信息，并作出详细的分析，追踪有效客户，完成《客户信息表》的填写。

4.

及时向经理反馈销售相关数据及客户情况和销售中的各种问题。

5.

每周准时向上级领导提交工作总结报告，能独立完成市场调研及信息反馈工作。

6.

根据公司制定的各项规定、标准，推广公司形象，传递公司信息。

7.

依照要求完成各阶段销售任务。

8.

协助有关部门办理房屋按揭手续，配合财务部按已签订的商品房买卖合同回笼资
金。

9. 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。

10.

按照标准，保持服务台及展场的清洁，保持高水平服务素质。

11. 及时通知业主办理有关手续，积极处理客户纠纷，与业主保持良好的沟通，积极

解答业主疑问，上报业主意见。

12.

完成上级领导交办的其他工作。

三、权限

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