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别把 企业文化 搞复杂了

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在企业界，有这样一句话： 制度是砖瓦，再好的设计也会有缝隙；文化

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是泥浆，见缝插针，无处不在。

    日本作为一个资源匮乏的国家，在不到 30 年的时间内，以惊人的速度在战争的废墟上
异军突起，秘密何在？有人认为，日本企业充分利用企业文化提升了竞争力。那么，在我
国经济飞速发展的时期，各类企业应该怎样建立自己的企业文化呢？带着这个问题，我
们采访了同心动力企业管理顾问公司总裁、咨询总监孙兵先生。

    记者：您好！我在各种教材和论文中看到过许多企业文化的定义，那么请问您，我们

 

应当怎样正确理解企业文化？

    孙兵：学者、专家关于企业文化的定义有100 多种。其实定义是什么并不是最重要的，
关键是能真正提高企业的竞争力。现在人们普遍认同企业文化是建立在凝聚力上面的，但
我认为凝聚力只是企业文化发挥作用的一个方面而已，企业文化实际是在解决企业的各
种问题的过程中形成的，被认为是最有效的核心方法。而只有这样形成的企业文化，大家
才会共同遵守、分享。

    记者：据您了解，当前国内企业对企业文化的认识有哪些问题？

    孙兵：企业文化在中国的发展不是很正常，甚至可以说近乎倒退。大部分企业对企业
文化的认识停留在一个很浅的层面上。我想出现这种现象还不能完全归罪于企业，业界不

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良的导向负有相当大的责任。现在企业文化有一种 泛化 的倾向，咨询专家和学者出了许
多书探讨企业文化，但是他们往往把这个问题搞得过于复杂，搞成一种体系，难以执行。
比如，我们做过一个项目，公司领导一开始就说他们的企业文化要做成 25

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个 观 ，包括

人才观、发展观、效益观等等。按照这个想法，企业文化做出来就是厚厚的一部书，其实大
可不必，企业文化越简练，越清晰越好。还有一点，国有企业和民营企业的情况也有所不
同，因为对国企来说，市场竞争的压力不大，他们只要完成工作就行了，但是民营企业
一切都要自己操心，所以，民营企业更关注怎样利用企业文化来进行管理，进而提高自
己的竞争力。

    记者：您认为理想的企业文化包括哪些方面？

    孙兵：我想企业文化包括 3 方面内容：使命、愿景和价值观。使命是说一个企业是干什
么的；愿景是指企业要到哪里去，也就是要实现什么目标；价值观是指用什么方式实现

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目标。在这里，最关键的是价值观管理。我所理解的 价值 就是一个事物的不可替代性。比

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如，企业树立 创新 为自己的价值观，就代表 创新 是最能引导企业实现自己目标的价
值取向，是别的东西无法替代的。最理想的企业文化就是简练清晰，能帮助企业提高自己

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的核心竞争力的价值观。这里，我特别强调 清晰 两个字，因为我看到有不少企业，请咨
询公司帮助建立企业文化，面面俱到，丰富之极。但是应该想到，越是这种过于全面的东
西，越难给人留下深刻的印象，也越难在员工那里产生共鸣。从人性化管理的角度来讲，