管 理 者 的 工 作 是 与 众 不 同 的 ，
要与非管理工作严格区分。从

长 远 来 看 ， 管 理 人 员 如 果 做
非 管 理 性 的 工 作 ， 企 业 可 能

蒙受损失。

   

   

   

商

海

导

航

                       

-----惠 普 经 销 商 大 学

·高 级 课 程

管理者

（一）

引言

实际的管理工作是琐碎和费力的，而且是非同寻常的，但管理者如果不认识管理工

作的本质，并将其与日常工作区分开来，就不能真正地管理公司。

为了

帮助您能更好的提高管理效率，我们将花费两期的时间来探讨管理者的职能与角色 ，

我们将通过案例具体分析

的方式，来阐述理论，并

期望您能举一反三，得出

有助您管理公司的有益结

论。

管理者业务的独特性

业务

，我们很自然的想到公司员工们动手实际操

作、进行信息处理等工作，他们有的动脑，有的动

手。但管理工作是不同的，管理是获取、调度和利

用资源实现某种目标的过程。管理者除了管理什么

也不生产，他们只是指挥别人。

但是，很多管理者总是忽略了他们与一般人的区别，把精力投入到细微的事务中去，

在面临案例里 A 的情形时就迷糊了。

案例一：A 是某家公司销售组长，当他在制定下月的采购计划时，一批新货到达了。

这批货应该当场拆包，与货单核对无误，这是售货员的职责。但上次由于售货员对一个重

大差错未能查出，将货物的号码搞反了，结果货物卖不出去，只好降价处理。A 现在不想

再发生那种事情了，他左右为难，是自己亲自拆货还是作其他处理，不知道该怎么办。

管 理 者 作 为 管 理 的 实 践 者 ， 竭 尽 全 力 地 协 助 各 部 门
的人提高效率，增进工作。他们的业务与一般业务是

截然不同的，他们履行着规划、组织、协调、配置、指
挥 和 控 制 5 项 独 特 的 职 能 ， 运 用 一 些 技 能 ， 扮 演 着

关 键 的 角 色 ， 他 们 的 表 现 是 依 据 将 资 源 转 化 为 成 果
来 判 断 的 ， 他 们 的 行 为 是 依 据 每 种 情 况 的 动 态 来 决

定的。