目标管理提供了一

种机制，鼓励经理
们将个人和部门的

计划与企业的目标
相协调。

商

海

导

航

-----惠普经销商大学

·高级课程

你的目标是什么？

引言

在前一阶段，我们已经对管理的趋势、特点及人事管理、财务管理等方面进行了阐述，这

一期我们主要介绍目标管理，使学员能够掌握制定目标、管理目标和实现目标的系统方式，

然后要介绍一种分析方法---SWOT 分析法，它可以帮助我们分析各种目标及其实施环境，以
达到目标管理的目的。

目标管理

在企业的运作中，管理者在不同的阶段有不同的目标，目标管理可以帮助我们制定实施

并实现这些目标，提高成功率。我们先看看下面的案例：

案例一：

A 是销售服务部的主任，她与邮购处经理 B 刚结束一场目标管

“…

理方式的讨论。

.那么，B

”“

，你同意这八项目标了？是的

”“

”

“

，他们看上去很适合我。那太好了，主任说， 6 个月以后我再见到你时，想看看你到底

”

干的有多漂亮。

在这 6 个月里，B 在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减 5%，

她本来打算利用大宗整批邮寄以达标，把 1000 多份目录册寄往指定的邮区，可是销售部迟
迟交不出客户们的名单来，邮签贴不齐，B 怕误事，只得追加邮费来零寄。

6 个月之后，A 见到 B 时，一起来讨论他的工作表现。她说自己实在弄不懂 B 怎么会在邮

“

寄成本上无法达标。如果你那时候就来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那些邮

”

寄资料，这立刻能办到！她说。B

“

回答说，：我想这 6 个月里得靠我自己，在那种情况下，

”

我已尽了最大的努力。 A

“

”

说：看来你能力有限。

问题：他们在实施这套目标管理时，A 和 B 还应该作何改进呢？
如果他们熟悉目标管理法，以上问题就会迎刃而解。

目标管理系统可以帮助他们解决问题，目标管理系统提供了一种机制，鼓励经理们将个

人和部门的计划与企业的目标相协调。目标管理的基本概念是，实现目标的管理者直接参与

目标的设计与制订，而不是上级直接将某一任务纯粹的交给某位下属，而且，在实施的过程
中，他们交互性沟通，共同实现目标。这套目标包括自我开发的目标，以及企业的各项目标。