家装企业有效营销_装饰企业业务员培训教程

一、水暖工

　　水暖工主要负责家庭装修中的水路改造、暖气改造、洁具安装等工作。有些城市当中，房屋在
建筑时就已经将水路安装到位，因此水暖工的工作就比较少，一般只负责洗手盆、洗菜盆、座便器
水龙头等洁具的安装工作，装修公司也将这极少的工程交由业主自己打理，不在工程承包范围。
但在大部分城市，由于卫生间和厨房属于完全清水，客户一般都会要求对水路进行重新布置，因
此水暖工往往是家装的第一道工序。

二、电工

　　电工主要负责家装中的电路改造、灯具安装、开关插座安装。电路改造当中，一部分是因家用
插座的增加而需要增加布线，另一部分则是有线、电话、宽带的增加布线，还有一部分是针对室内
吊顶而增设的灯线和开关线盒。电路改造往往是和水路改造一起作为家装的前期工作，因为只有
当电路改造完成后，瓦工和木工才可以更好地开展工作，否则有些线路就只能走明线而影响美观。
灯具安装和开关插座安装一般是家装快要结束时进行的，这样既有利于对灯具和开关插座的保护，
也便于其它工种施工，不致因木工、油工施工而遭到破坏。

三、瓦工

　　瓦工主要负责砌墙、抹灰、粘帖瓷砖。由于对家庭空间结构进行改造时，可能会将原墙面砸去
一部分，这样就会造成墙面的破坏和砸口的不平整，因此，瓦工要对砸过的墙面进行补砌平整和
抹灰；同时，由于结构改造成可能会在室内新砌一部分墙，瓦工就承担这部分工作。同时，瓦工
还要承担厨房、卫生间、阳台等地的墙砖、地砖粘帖工作，有些客户要求室内地面铺帖地砖，因此，
瓦工就要在木工之前，将这些工作做好，否则双方混合作业会比较混乱，如果地面后铺，也会对
木作产品造成伤害。

四、木工

　　木工是家装中最大的工种，也就是说家装中木工的工程量相对而言是最大的。
　　木工的工作主要有五类，即：
　　1

、吊顶：客厅、餐厅、过道等地的石膏板造型吊顶；厨房、卫生间等地防水吊顶（主要吊顶材

料有 PVC 板、铝扣板、铝塑板）、卧室及其它部位的石膏线条安装
　　2

、门窗套：包门套、窗套、简易封暖气、封门上窗等，有些客户要求木工制作室内门

、制作柜子：如鞋柜、电视柜、大衣柜、衣帽间、书柜、酒柜、儿童房组合柜等

、背景墙：电视背景墙、沙发文化墙、卧室文化墙等

、隔断造型：推拉门套、屏风、墙面造型等

五、油工

　　现代家装中的油工，已经不是传统意义上的油漆工，他们还要负责墙面装饰工作：
　　1

、木器油饰：对于现场制作的各类木制品进行油漆饰面。

、墙面处理：对石膏板吊顶进行石膏嵌逢、粘帖绷带，然后进行墙面刮腻子

、墙面装饰：对刮平的墙面喷刷涂料，根据设计需要，调出墙面色彩或粘帖壁纸等。

六、力工

　　除了以上五种技术工种以外，家装当中还有一个非技术工种，就是力工，力工主要负责
　　砸墙、开槽、垃圾搬运、材料搬运上楼等。

我们说家装公司要做好服务工作，服务产生价值，这就要求公司里的全体员工要对服务进行正确理解。

一、服务的全面涵义

　　1、服务不是指最后的售后服务，而是从接触客户开始就贯穿于整个工程当中，直到保修期和维修期。
　　2、服务是指全体员工的服务，而不是单指前台或售后服务人员。
　　3、服务也不单指端茶倒水、面带微笑、礼仪规范等表面的东西，而是指要充分满足客户多方面的需求，包括
表层的需求和潜在的需求。
　　4、服务要以客户 100%满意为目标，在文化素质、专业素质、个人素养、服务态度、服务质量、服务效率等多方