人力资源主管的素质要求

现代企业的人力资源管理的总趋势是以人为本，本着认识人、尊重人、开发人、激励人

的观念，把人看成是一种重要资源来管理，当作一种资本来开发利用。人力资源主管是战
斗在第一线的基层管理人员，是人力资源决策信息的提供者，人力资源管理的这种变化
与角色的扮演对人力资源主管的基本素质提出了很高的要求，它要求人力资源主管必须
有过硬的人格品质、合理的知识结构、先进的人力资源管理理念、基本的工作能力，健全的
心理素质与一定的人事工作经验。
    人力资源管理的任务是选人、育人、用人、留人，人力资源管理的职能是调动各类员工
的积极性和创造性，同时也必须运用劳动法规和劳动合同来规范人力资源管理活动，协
调处理企业的劳资纠纷，从而求得人与事相适应，达到事得其人，人适其事，人尽其才 ，
事竟其功的目的。
    人力资源管理的功能越来越受到企业管理者的重视，许多公司逐渐走出了人事管理的
误区，把人力资源管理看成是一种战略性的管理，并把人力资源经理或主管称为战略合
伙人。
人力资源主管的角色   

人力资源主管在工作中既要与企业员工打交道，又要与企业领导打交道，还要与政

府各机关部门打交道。人力资源主管的角色具有多元性，那就是助手与参谋角色，服务者
与监督者角色，自律者与示范者角色，运动员与教练员角色。

助手和参谋角色
    人力资源主管在与上级的关系中，最主要、最直接的关系是你的老板，因为你要随时
与他联系，就公司人力资源管理制度与政策、人事关系与问题的处理与他交换意见。可以
说，你在和他的关系上，扮演着助手和参谋的角色。通常，为了公司的利益，在处理各种
问题上，你完全可以做一名政策性、原则性很强的人力资源主管，而不必有是否会得罪老

“

”

板的顾虑，更不应去做一个惟命是从、唯唯喏喏、不敢坚持正确观点和立场的 录音机 和
“

”

传声筒 。需要注意的是，你应把握住提问题的方法和口气，以及找准提出不同意见的时

机，让他感到你们针对这个问题的动机是一致的，只不过是看问题的角度和解决问题的
手段不同罢了。

每一位老板都有自己独特的工作作风和生活习惯，这些你应善于在日常的工作交往

中观察和掌握，这将有助于培养你和老板在工作中的默契与和谐。

服务者和监督者角色

    在日常工作中，一方面，人力资源部所管理的内容要通过各种职能部门贯彻下去，并
通过各职能部门进行信息反馈，所以人力资源管理的服务功能决定了其他职能部门都是
你的服务对象，你和你的部门同仁应树立良好的服务意识，为公司的发展向公司的员工
提供优质的服务；另一方面，作为权力部门，还担负着各职能部门劳动与人力资源管理
工作的检查和监督的任务。人力资源管理工作是与人的利益联系极为密切的工作，群众性
和敏感性极强。所以，要帮助各职能部门主管正确理解公司各项人力资源管理制度与政策，
并最终达成共识，避免出现政策与制度无法顺利贯彻下去的局面。如果一旦产生意见分歧，

“

”

应从大处着眼，力争 求同存异 ，把矛盾冲突带来的不良影响减少到最低程度。此外，需
要强调的是，作为同是公司管理层的管理人员，齐心协力地为公司的发展作出贡献，不
搞小圈子，是至关重要的。记住：有损于公司形象的话不说，有损于他人形象的话不说，