一个与 bei

 

有联系的故事

　　先从一个故事说起。

　　2005 年 10 月底，在湘西凤凰的山城和沱水之间流连了几天后，带着尚有余韵的感动，踏上了回
广州的列车。为了消除途中过于沉静的尴尬，我找了个办法向对面一个女孩搭话，我打开一本书递给她，

“

说： 这幅图是测人的想象力的，你信不信，如果你能照着这幅图片说说你的想法或编一个故事，我就

”

可以说出关于你的不少个人特点。 多半女孩子都喜欢测算、星象类的东西吧，她接过书，看了那幅图片
一会，讲述了一个小故事。

“

”

　　我收回书，看着她说： 你小时候父母对你很不好，还是他们两位有谁不在你身边？ 女孩点点头，

“

流露出吃惊的表情。我接着往下说： 你有不少兴趣和特长，而且有好些方面都比一般人强，这是很不容

”

“ ”

“

易的，比如你的舞蹈就不错 ，女孩忍不住 啊 了一声，但还是点点头。我继续往下说： 你应该有不少

”

要好的朋友，不过在选择男友方面却常常难如人意 。这回女孩忍不住发话了，她说你怎么会全知道，你
打听过我吗？

　　我们后来聊了不少话题，原来她是杭州某市教育局某官员的千金，一岁的时候母亲就不在身边了，
刚在某院校中文专业毕业，在校时是该校一个舞蹈团和乐队的成员，即将留学法国。然而对于我在之前
没有跟她有任何交流的前提下，仅凭她对一幅图片的几句简单描述（没有涉及个人情况），所作出那三
点准确的判断，至今犹感惊奇。

　　然而，正如小说里福尔摩斯对案件的事后解释一样，上面的故事其实并没有什么玄乎和令人惊奇的
东西，很多事情都是显而易见的。我当时是用了 bei（behavior event interview，即行为事件访谈）
的方式，其中包括行为事件深度访谈和主题统觉测试（女孩看的是一幅关于主题统觉测试的图片）两种
方式的组合。只是，由于我之前没有机会跟她说话，我用行为观察代替了行为访谈。

　　关于 bei

　　自从麦克里兰开始使用 bei 之后，bei 成为最为有效的面谈技术，在面试、各类事件访谈中广为使用，
也成为人力资源作为一项深度访谈技术，它要求使用者具备良好的访谈技巧和心理分析能力，就我所知，
除了训练有素的专业工作者和具备资深经验的专家，在实际中运用 bei 卓有成效者殊不多见。例如，数
据显示，国内企业在招聘管理员的成比率远远低于 50%，可见国内管理者在面谈方面的效度之低。

　　然而，作为一项实操技术，它实则可以为每个专业人士和管理者所掌握，比如，多数优秀的外企和
国内一些标杆企业的不少中高层管理者就深谙此道。

　　以目前市场上的信息来看，大都是解释如何使用 bei

“

”

，即 知其然 ，却很少有人解释它的原理，即

“

”

知其所以然 。要有效使用bei，我们首先需要了解它背后的东西，包括：语言的局限性、无意识、行为。

　　语言的局限性

　　哲学家尼德尔曼曾说过，语言作为一项沟通工具，实在是局限性太多了，如果可以的话，他宁愿打
旗语。

　　连被誉为管理大师中的大师德鲁克先生也在著作里说，语言是一种有效性不高的沟通方式。

　　我们可以在心理学上找到这些论断的依据。