如何与脾气大的领导相处？

  

    管理转型的本质是人的转型；而人的转变，需要依次解决三个问题：知不

知、能不能、愿不愿。发火和骂人只能解决其中的一小部分问题。

    我初次见到陈董事长的时候，他刚刚对属下发完火，脸上还带着怒气就进

了会议室。董事长是山东人，为人耿直热情，说话和做事总是急冲冲的。打

“

过招呼，落座之后，他先是表示歉意， 现在经济形势不好，我压力大脾气也

” “

就大；不过这几年已经好多了，如果不是迫不得已尽量不发火，那个 忍 可

”

“ ”

以作证。 说话的时候，他把头转向墙上的 忍 字。

    忍字头上一把刀，我就接着他的话茬继续聊，如果强忍，可能导致怨气淤

“

积，于身体不利；可是如果不忍，又很容易伤害下属和同事。他说： 真是没
有办法。为了对下属的 16 家公司实行一盘棋的管理，我已经花了三年的时间

探索灵活高效的管理模式，甚至是逢会必讲集团化规范化管理，可是下属的
生产企业和销售公司甚至是集团职能部门的人，就是不愿意协作，都想占山
为王。这不，刚才就是为担保的事情，我把财务部门的人训斥了一通，因为
现在现金流紧张，我们必须有原则且灵活地与银行合作，不能整天抱着书本

”

瞻前顾后贻误良机。

    的确，如果没有问题，那就不算企业而是天堂了，做企业永远都少不了这

些磕磕碰碰的琐事。最近大家经常讨论企业在危机之中借势转型，可是无论
管理还是业务转型，其本质都是人的转型；而人的观念和行为的转变，需要
克服人性的诸多缺陷。

    这是上帝造人的疏忽，他在工序还没结束的时候，就仓促地把我们这些半

成品下放到了人间，结果是懒惰、贪婪、狭隘终身相伴在我们的左右。

    当然，我们心中也有而且可能更多的是人性的光辉，就像在四川地震中我

们看到的那样，许多人无私地奉献自己的财富和力量，帮助别人，也快乐自
己。所以，人之初，可能既不善，也不恶，完全视后天环境的造化。

    让我这么一说，陈董事长的气还真的消了一些。于是我就请他给我 20 分

钟的时间，我有 9 个字想送给他。他欣然点头同意，我就开始在身边的白板

上比比划划。

    知不知：

    1.麦肯锡说，一件事情要讲七遍人们才能记住；另外，一条信息每经过口

头传达一次，就会衰减差不多一半，所以如果缺乏直达全体员工的沟通渠道，
远离集团总部的人可能根本不了解你的想法和意图；

    2.为了让员工参与到变革中来，他不仅希望了解公司和董事长的想法，他

更想了解这一变革对他意味着什么（What‘sinitforme），工作难度会增加吗，

待遇会提高吗，需要学习新的方法吗，将来我会被淘汰吗？