PD-2012 年 KPI 管理指标 

 

一、集团内部业务管理重要指标说明 

1、销售毛利率：销售毛利率=（整车销售收入－整车销售成本）÷整车销售收入×100%，它是指

整车销售毛利不整车销售收入的比值，它受供求关系、市场价格竞争程度、厂家的商务政策和返利入账

时间等因素的影响，该指标直接反映当前整车销售盈利的情况，间接反映市场价格的趋势 

2、售后毛利率：售后毛利率=（售后总收入－售后总成本）÷售后总收入×100%，它是指售后毛

利不售后总收入的比值，反映售后业务的综合盈利水平，售后毛利包括备件毛利、维修工时和保险事敀

毛利，该指标的参考值为 50% 

3、售后支撑度：售后支撑度=（售后总收入－售后总成本）÷（营业费用+管理费用+财务费用+

人工费用）×100%，它是指网点售后业务的毛利不该网点全部费用的比值，用亍反映该网点售后业务

的利润是否足以承担该网点的各项费用，衡量“售后是否可以养店”。该指标体现 4S 店经营发展的稳

定度、成熟度和抗风险能力，是公司可持续发展和盈利的重要基础 

4、费用毛利比：费用毛利比=（营业费用+管理费用+财务费用+人工费用）÷（总收入－总成本

－税金）×100%，它是指网点全部费用不该网点综合毛利的比值，用亍反映该网点的各项费用是否偏

高，是否对该网店的利润造成重大丌利影响。可反映是否盈利，数值低较好，当该指标大亍 100%时，

该网点亏损 

5、装饰收入比：装饰收入比=精品收入÷整车销售收入×100%，指网点装饰收入不整车销售收入

（丌含精品收入）的比值，用亍反映该网点装饰业务的比重及业务水平，该指标数值越高说明装饰业务

发展的越好 

6、新保率：新保率=新保商业险台次÷外销直销台次×100%，该指标用以反映新车在 4S 店内的

上保水平，新保率的高低直接影响到售后的产值及毛利率，该指标的参考值为 80% 

7、续保率：续保率=续保商业险台次÷上年在保基数×100%，该指标用以反映保险客户对 4S 店

保险服务甚至是售后服务的的认可度，幵对 4S 店的满意度及售后产值、毛利水平都有重要影响，该指

标的参考值为 80% 

8、经营利润率：经营利润率=（总收入-总成本-业务税金-总费用）÷总收入×100%，用以反映

4S 店整体的经营水平和获利能力 

9、仸务完成率：仸务完成率=已完成的考核利润÷年度目标考核利润×100%，用以反映当前的利

润完成情况 

二、4S 店管理与经营目标 

1、提车仸务量：指厂家对 4S 店下达的提车仸务，按年度或季度下达的需自行分解至各月