004 绩效管理

001 绩效管理系统设计的基本内容

绩效管理的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。

绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。

绩效管理制度的设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源

管理发展战略和策略要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，

切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

002 对绩效管理系统的不同认识

1、 国内专家对绩效管理系统的设计，认为成功的绩效管理由以下 4 部分组成：

目标设计、过程指导、考核反馈、激励发展。

2、 国外专家对绩效管理系统的设计，认为成功的绩效管理由以下 4 部分组成：

指导、激励、控制、奖励。

003 绩效管理总流程准备阶段需要解决 4 个基本问题

绩效管理总流程的设计，可包括 5 个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、

总结阶段和应用开发阶段。

准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决 4 个基本问题：

1、

明确

绩效管理的

对象

以及各个管理

层级的关系

“

（正确地回答 谁来考评，考

”

评谁 ）

1） 绩效管理涉及的 5 类人员及其对被考评者的评价结果的影响程度。

A.

上级考评：一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结

果影响很大，约占

60%~70%

。

B. 同级考评：占有一定的份额（10%左右），但不会过大。

C. 下级考评：评定结果在总体评价中一般控制在 10%左右。

D. 自我考评：评定结果在总体评价中一般控制在 10%左右。

E. 外部人员考评：在实际考评中。采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。

2） 考评者构成的影响因素

在设计绩效考评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人

组成，取决于 3 种因素：

被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准

。

A. 如果考评目的是为了培训和开发人才，就应该在上级考评的同时，进行自

我考评和同事考评，让员工本人和同事积极参与。