【《司机礼仪培训手册 》图书目录】 第一讲 做讲交通道德的好司机
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案例鉴赏: 倔强 的王师傅
一、司机的交通道德意识
(一)依法行驶,不争不抢
(二)安全行驶,预防为先
(三)文明行驶,礼貌行车
(四)克服困难,做好服务
(五)见义勇为,救死扶伤
二、司机的素质修养
(一)热爱本职工作
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(二)坚持 乘客至上
(三)改善知识结构
(四)学习心理知识
(五)熟悉交通地理
三、不道德行为的心理状态
(一)心存侥幸
(二)随波逐流
(三)心理素质较差
四、公务车司机的道德要求
(一)遵章守纪、服从管理
(二)摆正位置、做好工作
(三)杜绝公车私用
(四)其他要求
本讲要点提示
第二讲 司机形象自我检查
案例鉴赏:冯总的遗憾
一、面容规范
(一)须发规范
(二)面部修饰
(三)肢部修饰
二、服饰规范
(一)着装要求
(二)鞋袜搭配
(三)首饰和配饰
三、表情规范
(一)注意目光
(二)保持微笑
四、举止规范
(一)得体的坐姿
(二)稳健的站姿
(三)积极的走姿
本讲要点提示
第三讲 塑遣文明的司机