外贸部

职务说明书

岗位名称

外贸经理

岗位编号

所在部门

外贸部

岗位定员

直接上级

总经理

工资等级

三级

直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：指导、管理、监督下属人员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理

职责与工作任务：

职
责

一

职责表述：改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。

工作
任务

在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方

案并付诸实施

对本部门的订单进行严格管理和密切监控，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到

货物安全出运。

职
责

二

 

职责表述：

工作

任务

根据客户要求安排样品，并排出交样时间，随时跟踪样品的进程

确保样品正确，及时。正确理解客人的意见，并在第一时间内准确转达客人的意见给工

厂。同时要督促下属执行。

职
责

三

 

职责表述：

工作
任务

接收客户订单和询单，准确报价，合理确认交期

完成跟客户的销售合同及跟工厂的采购合同的制作与签订

跟踪生产进程及产品质量，与客户和工厂进行有效的沟通，准确、迅速的传达相关信息，

并及时做出处理，确保货物准时出运并安全收汇。勤下工厂

掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务

职

责
四

 

职责表述：

工作

任务

退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

催收应收回的款项

 

对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题 ,应做好记录，接收客户的投诉信息

职

责
五

 

职责表述：

工作

任务

帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意

积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户

是否已经收到样品

职
责

六

 

职责表述：

工作

任务

确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客

户是否有下订单的可能。