HR Magazine 2002.3 
通用汽车的

HR 如何转向战略角色 

 

拥有百年历史的通用汽车正在成为

HR 创新领域的某种引领者，这不能不让人感到有些

惊讶。在过去

2 年间，通用汽车已经完全改变了 HR 的运作方式。通用汽车的官员们喜欢称

之为从战术性角色转向战略性角色。一家世界上最大，也是最复杂的公司意识到，如果没有
HR 的战略性支持，它不可能真正成为一家全球性的大公司。 
 
变革的气氛

 

 

在

90 年代美国经济的繁荣时期，和其他大多数美国汽车厂商一样，通用汽车只能勉强

维持现状。消费者越来越喜爱外国汽车，通用汽车的市场份额持续下降。

 

 

瓦格内

1998 年上任之后意识到，通用汽车必须进行变革，改变它的生产和销售方式，

否则它必将最终失去它曾有的辉煌。瓦格内放在第一位的目标之一就是改变公司的

HR 部

门，重新确定它的重点。

 

 

瓦格内说：“我的想法是，

HR 对于我们的变革非常重要。如果我们想招募、培训和留

住最好的员工队伍，我们必须拥有最好、最新的

HR 措施。” 

 

瓦格内上任之后立刻组织了一个高级经理管理委员会。委员会成员都是公司最高层的领

导。全球

HR 副总裁巴克雷被瓦格内指定为委员会成员。HR 总监能跻身于高级经理们中间，

这在通用汽车并不多见。

 

瓦格内非常重视巴克雷的意见。他说：“凯迪（即巴克雷）是公司重要的资产。我不断

听取她的建议和看法。她表现出极强的在战略思维与战略行动能力。这正是我们

HR 的基础，

也是使通用汽车获得全球竞争力的基础。

”

 

外界对于瓦格内改革的前景意见不一。通用汽车内部也持谨慎的态度。但是在

HR 方面

的变革，以及巴克雷本人的表现得到了各方一致的认可。但是对于

HR 变革的后果，一些高

级经理认为，现在就宣布成功还为时过早。

 

在瓦格内的支持下，

HR 很容易获得高层经理们的支持。但是在中层经理中就困难得多。

瓦格内和巴克雷认为，关键是要找出到底是谁在反对，然后说服他理解变革的重要性。如果
他们还继续抵制，公司就要考虑进行人事变动了。

 

 
HR 战略：3 个 T 
 

通用汽车内部各自为政的情况在

HR 部门表现得最突出。5 年前，如果你访问 50 个通

用汽车的工厂，就会看到

50 种不同的 HR 管理方式。巴克雷的任务就是要打破所有的障碍，

建立起一个强有力的全球

HR 人员的网络。 

 

巴克雷

1978 年到 1981 年在通用汽车工作。1985 年再次加入直到今天。她对通用汽车

HR 部门上上下下的熟悉，使她有信心重塑 HR 部门的运作方式。 
 

巴克雷的战略是

3 个 T：Technology，talent，transformation（技术、智慧和转变）。3 个

T 的提出使 HR 部门第一次有了自己的目标与平台。 
 

技术上的变革是建立了一个有效而且面向全体员工的内部网。公司大部分

HR 活动被放

到网上。去年，运转

4 年的内部网变成了 HR 专用的入口。通用汽车在 HR 技术上的变革成

为其他组织模仿的对象。