STAR 面试法能力指标列表

能力指标

内容

问题参考

沟通能力 

①细心倾听

①你是如何与你的上级以及同事之间沟通
的？举例说明。
②你与别人交谈时，别人能听懂你要表达
的意思吗？如果不能明白的时候你怎么办？

②说话组织清晰简洁
③表达时注意语速、身
体语言及目光接触

 

跟进能力

①订立工作跟进日期

①请描述你负责的最大的一个项目，你在
其中负责的是什么工作？
②过去你有没有做过项目协调工作，如果
有，那你做的最成功的一次是什么时候？
③你在处理问题时最复杂的工作是哪个？
具体你是怎么完成的？

②确定有关人士已采取

应有行动

③复核工作进度
④搜集对工作进展和成

 

绩有用的意见

 

主动性

①无需指示而主动解决

问题

①工作中，你的表现与你的同事有哪些不
同？请举例说明你表现的最突出的一次？
在过去工作中，使你觉得自己取得最大进
步的是哪一次？
②你对自己的工作方法和流程是否有过一
些调整，如果有，改变最大的是哪一次？

②无需指示而主动争取

何掌握机会

③精益求精，改善自己
④所采取得行动超越所

需的要求

策划与组织能力和

工作管理能力

①为工作订定优先次序

①你组织的最大型的一次活动是什么时候

当时是什么活动，你做了什么？
②你所遇到的最紧急的任务是什么？当时
你是怎么做的？
③当你所做的工作人手不够时，你会怎么
去做？

②订定工作目标计划
③预计所需得时间及有

效编排时间

④了解并适当分配现有

的资源

品质导向/细心处

事

①了解并完成工作的细

节

①请描述下你最近的工作中遇到的一次质

量问题是什么？哪里出现错误了？你是如
何发现它的？
②工作中你是如何控制差错的，有什么具
体的办法吗？最成功的例子是什么？

②审查工作程序是否完

整及准确

③准备一份核对表，以
确保完成所以工作细节

 

责任心

①订立高的工作标准

①在你过去的工作经历中，觉得最能体现

你责任感的是哪件事？
②你获得过公司或者上司的赞赏吗，印象
最深的是哪一次？
③在你的部门中，有没有出现哪个下属或
同事工作流程没有很好的执行，最严重的
一次是什么时候，具体情况如何？

②要求自己或员工遵守

高的工作标准

③达到高的工作标准时

会引以为傲

④不满足于平凡的工作

表现

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