经理人招聘面试的 STAR 技巧

作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分钟的

面试就像是一场战斗，面试官和招聘人员就像攻守的双方，经理

“

”

人如何在短暂的时间内守住 阵地 ，易守为攻，打好一场斗智斗

勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。因此，我们有必要采取一

些手段控制面试的场面，使之朝着正确的方向进行。在此介绍招聘

面试的 STAR 原则。 

　　STAR 是 SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和

RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。通常，应聘者求职材料

上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单

和宽泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做

出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段

通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的

掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。STAR

原则能帮我们解决上述问题。 

　　例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着

自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。我们是不

是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员

就一定能适合自己企业的情况？当然不是。

　　首先，我们要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的

背景(SITU-ATION)之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场

需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全