精神的价值
随着经济的发展，物质的极大丰富，人们对温饱层面的需要渐渐减少，对精
神层面的需求却在与日俱增，这也意味着，物质营销时代渐渐远去，情感营
销在慢慢成为市场主流。商家越发地能够从贩卖精神属性产品中获得丰厚利润，
消费者也越来越看重从购买物品中获得的心理满足、情感表达与代表购买者身
份、地位、品位等情感因素。那么，我们首先了解一下，什么是情感营销。情感
营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核
心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实
现企业的经营目标。在这些感性因素中，有一种很难被主动察觉，但却强如火
山一样潜伏着的情感需求，它需要提醒、需要引领、需要点燃，它就是心灵深
——
处那块最柔软的土地，沧海桑田，物逝人非后那几点最深刻的印记
回忆。
回忆的力量是强大的，可以影响一代人，一个群体，甚至一个民族，一个国
家。在营销领域，不卖价格，不卖商品本身，卖的是商品上承载的回忆，这种
——
以物理属性商品为载体，销售其包含的感性内涵
回忆，或以回忆为焦点，
“
”
引起关注与共鸣，继而促销产品的营销方式，笔者定义其为 回忆营销 。
回忆营销有很多应用的层面，对其进行梳理与了解，能让我们看清这个奇妙
感性营销工具的全貌，以及如何实际应用在市场营销活动中。
情感营销的意义
情感营销能营造更好的营销环境
营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的
生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于
企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和
企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。
随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更
注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企
业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力
于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良
好人际关系、实现长远目标是非常重要的。
情感营销能提高消费者的
现在的市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的
重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌
忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，
在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，
把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，
使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实
顾客群。