管理及其决策 第十九辑

          

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　　协作小组（团队）专辑 二

            　　1、20 年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成

为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻
热点了。

            　　团队如此盛行，原因何在？事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，

那么由团队来做通常效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的
才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅

速。团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。

            　　2、波音公司在 777 项目上作出的努力，证明了团队概念在现实中的最新应用。波音公

司采用的是多功能型团队，这种团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完
成一项任务。

            　　多功能团队是一种有效的方式，它能使组织内（甚至组织之间）不同领域员工之间交换

信息，激发新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。当然，多功能团队的管理不是管理野餐会，在其
形成的早期阶段往往要消耗大量的时间，因为团队成员需要学会处理复杂多样的工作任务。在成员之间，尤

其是那些背景不同、经历和观点不同的成员之间，建立信任并能真正的合作也需要一定时间。

            　　3、要想有效运作，一个团队需要 3 种不同技能类型的人。第一，需要具有技术专长的

成员。第二，需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后
作出有效选择的成员。最后，团队需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及其其他人际关系技能的成员。

            　　如果一个团队不具备以上 3 类成员，就不可能充分发挥其辑效潜能。对具备不同技能的

人进行合理搭配是及其重要的。但在团队形成之初，并不需要以上 3 方面的成员全部具备。在必要时，一个

或多个成员去学习团队所缺乏的某种技能，从而使团队充分发挥其潜能的事情并不少见。

            　　4、9 种团队角色：1

——

）创造者

革新者：产生创新思想

            　　2

——

）探索者

倡导者：倡导和拥护所产生的新思想

            　　3

——

）评价者

开发者：分析决策方案

            　　4

——

）推动者

组织者：提供结构

            　　5

——

）总结者

生产者：提供指导并坚持到底

            　　6

——

）控制者

核查者：检查具体细节

            　　7

——

）支持者

维护者：处理外部冲突和矛盾

            　　8

——

）汇报者

建议者：寻求全面的信息

            　　9）联络者：合作与综合

            　　5、团队不成功的原因之一在于具有不同才能的人搭配不当，导致在某些领域投入过多，

而在另一些领域投入不够。

            　　6、有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向，

提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。