管理及其决策 第二十四辑
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信息时代的管理 第三部分
1、1996 年，INTEL
“
的葛鲁夫提出了 未来的 INTERNET
”
之争是眼球之争 ，后并被形
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”
“
”
“
”
象地描述为 注意力经济 。这个名词使我们意识到了我们在网页上的 停留时间 远比 点击率 更重要。眼
睛在网站上停留的时间越长，这个网站也就越值钱。一句话，网络时代，我们的视线成了价值无限的稀缺资
源。
如今在浩如烟海的网络世界中，信息极大地过剩了，信息的无限膨胀、无限丰富与接受
“
”
“
”
“
”
信息的 眼球 的注意力的有限滞留之间形成了巨大的矛盾。如何 获取 到更多的 注意力 ，保持和拥有人
“
”
“
”
“
”
“
“
们 注意力的忠贞 成了 稀缺资源 。这个崛起中的以网络为基础的 新经济 的本质就是 注意力经济 ，在
这种经济形态中，最重要的资源既不是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。
像当年工业文明可以通过货币价值调节，轻易剥夺农业财富一样，信息文明今天同样在通过
信息调节（如股价调节），轻易地剥夺着工业文明的财富。
财富之所以被成为财富，就因为人们对其有需求，没有了需求，也就无所谓财富。工业
财富与其说是被掠夺了，不如说是自身贬值了。传统的工业文明已经造成了严重的生产过剩，正是这种空前
的供大于求，使得工业文明在消费者面前变得老气横秋，风光不在。而消费者也在工业厂商争先恐后的叫卖
声中变得无所适从，他们迫切需要甄别好与坏，发现值得消费得新亮点，于是这种迫切成了新得需求，注意
力经济兴起了，它成了传统经济和未来经济的分水岭。
“
” “
”
股市上发生的财富转移，虽然从短期看，不排除 虚火 和 泡沫 的成分，但从长期过程看，
其中包含着信息资产对货币资产的支配，信息资产按照自己的逻辑，创造了自己的市场和财富。而在这个过
“
”
程中，货币资本将无可避免地交出自己的财富，信息资本将不可阻挡地成为财富的新主人。 注意力经济
将是重新分配传统财富的一把利刃。
因为在注意力成为硬通货的时代里，埋头苦干、默默无闻可能意味着自杀；通过一鸣惊人或
哗众取宠赢得短暂的注意力也许并不困难，但也只能是昙花一现；只有赢得广泛持久的注意力，才能创造真
正的奇迹。
2、战略前景规划不应该由最高管理层守护的一个秘密，而是关于未来可能性的激动人
心的观点，所有员工都能共享，并为之做出贡献。
只有将前景规划转化为行动时，它才是有价值的。每一位管理人员都必须相信它，并按
照它的要求行动。员工必须相信前景规划，并被激发按企业前景规划的要求行动，根据他们做得如何来进行
评价。企业前景规划必须不断进行再述和加强；否则它将被人忘却。
检验一个企业前景规划的标准是它对整个企业的影响程度，对或大或小的每一个决策的
指导。
3、管理者问，如果小组自我管理，那要我干什么？管理者授权给小组，确保恰当的小
组成员在一起，并以最好的方式对他们进行衡量和奖励，确保他们受到激励的，精力充沛的。管理者可以帮
助小组获得正确的信息并保证消除取得成功的障碍。
“
”
管理者不再 拥有 他们所收集、控制和综合统一的信息。相反，经计算机处理的信息
随便地提供给每位员工。管理人员不再为保护自己的地盘或为帮助实现下月预算而隐藏信息。为价值流小组
设计的数据库保证小组能够拥有在自己领域中所必须的各种信息。管理者需要监视价值流小组的全部结果，
而不是监视相互独立、相互制约的各部门的预算。管理者能够建立各种价值流效力的测量方法，如提供结果
的速度、顾客满意度、每单位提供结果的成本、顾客再订货率、缺陷率等。
4 “
”
、 旧世界企业 有一套精心建立起来的等级制度，许多员工为在这个制度里得到提升
“
”
而努力工作着。 新世界企业 更加水平化、更具流动性，但它还是需要一种结构棗等级制的替代物而不是
无政府主义。