酒店业有许多流传多年的经典老话，对新人是启迪，对老人是温故知新。以下

是本人收罗的二十句话，中英文对照的，英文表述比中文还漂亮些：

1、要改变，就要先改变自己。For things to change, I must change first.

可惜世人大多只会抱怨同事、下属、上司、客人、企业、大环境，希望等到他们改

变了，自己的命运才会改变。改变自己，才有可能改变周遭的一切。如果自己

也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。

2、从我做起。If it is To Be, it is Up to Me.

做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。

3、你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。YOU are the hotel ……

because YOU are the person who is going to help fill his or her needs.

任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人眼中，心中。

4、每一次接触客人都是今天的第一次。Every call is the first call of the day.

第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一