1、鸟笼逻辑

　　挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个

选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单，

“

设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你： 鸟呢？是不

”

“

”

“

是死了？ 当你回答： 我从来都没有养过鸟。 人们会问： 那么，你要一个鸟笼干什

”

么？ 最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑

的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻
辑思维是多么重要。

2、破窗效应

“

”

　　心理学的研究上有个现象叫做 破窗效应 ，就是说，一个房子如果窗户破了，没有

人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦
没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，

人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的拋，丝毫不觉
羞愧。这真是很奇怪的现象。

“

”

　　心理学家研究的就是这个 引爆点 ，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，
再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。

　　任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个
小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。

　　犯罪其实就是失序的结果，纽约市在 80 年代的时候，真是无处不抢，无日不杀，大

白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，

人人自危。我虽然没有被抢过，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一记闷棍，眼
睛失明，从此结束他的研究生涯，使我多少年来谈虎变色，不敢只身去纽约开会。最近

纽约的市容和市誉提升了不少，令我颇为吃惊，一个已经向下沉沦的城市，竟能死而复
生，向上提升。

　　因此，当我出去开会，碰到一位犯罪学家时，立刻向他讨教，原来纽约市用的就是
过去书本上讲的破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢慢缉凶捕

盗，回归秩序。

“

”

　　当时这个做法虽然被人骂为缓不济急， 船都要沉了还在洗甲板 ，但是纽约市还是

从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上，
公开向民众宣示政府整顿的决心，结果发现非常有效。

　　警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪，又发现抓逃票很有收获，因为每七
名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器，因此警察愿意很认真地

去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票，出门不敢带武器，以免得不偿失、因小失大。这样纽
约市就从最小、最容易的地方着手，打破了犯罪环结(chain)，使这个恶性循环无法继续

下去。

3、责任分散效应

　　1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年

“

轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫： 有人要杀人啦!救命!救

命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，

凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为

已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个
过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有 38 位到窗前观看，但无一人来救她，甚至

无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和
思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

　　对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这
种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人

们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，
他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内

疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由
大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一

“

”

“

”

份责任也意识不到，从而产生一种 我不去救，由别人去救 的心理，造成 集体冷漠 的