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宝洁公司 中国

 

 /  分销商核心工作流程

 

 

            

                                                                               

流程：

订单管理

版本：1.0

          

                                                                             

子流程：

订单的收取

编号：2.2.2.2

            

                                                                     

要素：

通过电话为客户下单

地点：总部/分部

通过电话为

客户下单

定义：
客户服务代表定期地打电话给客户，为客户下单。

组成：
1、

准备或更新电话周计划

2、

打电话给客户

3、

填写采购订单

衡量指标：
1、电话为客户下单的数量

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宝洁公司 中国

 

 /  分销商核心工作流程

 

 

            

                                                                              

流程：

订单管理

版本：1.0

          

                                                                              

子流程：

取得订单

编号：2.2.2.2

            

                                                                          

要素：

通过电话下单

地点：总部/分部

输入：
1 、空白订单

输出：
1 、原始的客户采购订单

取得订单