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宝洁公司 中国
/ 分销商核心工作流程
流程:
订单管理
版本:1.0
子流程:
订单处理
编号:2.2.3
要素:
地点:总部/分部
订单处理
定义:
这是分销商处理和直辖市客户订单的过程。这包括收到订单时,检查订单的完整性(如是新客户,必须在系统内建立客户),检查是否
有库存,订单输入、信用检查和日常回答客户订单的查询。
组成:
1、
订单完整性检查
2、
是否有可供库存检查
3、
订单输入
4、
信用检查
5、
订单查询
衡量指标:
1
、订单处理时间(从收单到提货之间的时间)
2、订单满足率
—
宝洁公司 中国
/ 分销商核心工作流程
流程:
订单管理
版本:1.0
子流程:
订单处理
编号:2.2.3.1
要素:
订单完整性检查
地点:总部/分部
订单的完整
性检查
定义:
检查订单和客户信息的完整性(订单处理前的检查)。
步骤:
1、 检查是否是分销商的客户
2、 在系统内建立新客户
3、 检查订单是否完整(客户名、客户代码、折扣/价格、数量、品名、DSR 签名等)
衡量:
1、合格订单率
输入:
1 、原始的客
户采购订单
输出:
1 、合格订单