宝洁
分
销
售
客
户
运作经理
会计/财务部
销售部
客户服务部
管理系统部
人力资源部
IDSS
客户
—
宝洁公司 中国
/ 分销商核心工作流程
流程:
订单管理
版本:1
子流程:
订单处理
编号:2.2.3.4
要素:
订单查询
地点:总部/分部
订单查询
定义:
收到客户的查询要求后,收集适当的信息或数据回答客户的查询。
步骤:
1、
确定客户的问题
2、
收集适当的信息
3、
回答客户
衡量:
无
—
宝洁公司 中国
/ 分销商核心工作流程
流程:
订单管理
版本:1
子流程:
订单处理
编号:2.2.3.3
要素:
订单输入
地点:总部/分部
输入:
1 、客户查询
输出:
1 、回答查询
输入订单
检查输入
是否正确
( 适 用 于 先 款 后 货 客
户)先出发票
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