不要抛开业务谈流程管理

大

§

“

有一个做流程管理的朋友向我咨询一个问题： 为何你们可以把流程管理做到有声有

”

色，而我们好像只是做文档管理？

“

”

我问了一个问题： 你了解你们公司的业务和商业模式吗？

“

他的回答让我惊讶，他说： 不了解。我需要了解这些吗？我只要对存在的流程进行

”

管理就可以啊。

这正是症结所在，做流程管理怎可抛开业务呢。

我想起了一个真实的案例。