物业管理企业绩效考核标准及评分细则

                                                                       

考核分

类

考核内容

权重
分值

评分细则

检查结果

签字
确认

评分结

果

一
基
础
管
理

32

一
基
础
管

1、 是否执行管理规程（原则是查流程、

查记录，查程序、查落实）看流程实

  

效，查记录完整，看落实情况

3

符合 3.0，不符合 0（查流程、查

记录、查程序、查落实）

 

 

2、管理处有没有贯彻落实管理规程的措

施

1

符合 1.0，不符合 0

3

 

、各个职能部门有没有落实计划 (近期工

作安排远期工作打算)（部门）

2

符合 2.0，不符合 0，无计划扣
1.0、无近期安排扣 0.5、无远期工

作扣 0.5

4 建立维修、报修流程制度

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符合
0

5、按照装饰装修管理规定及业主规约等

各项公众制度完善（入住手册、公开告知
装修注意）

2

符合 2.0，基本符合 1.0，不符合
0

6、积极和业主进行联系，争取业主的支

持，建立正常的联系渠道（具体事例说
明）

1

符合 1.0，已建立但未坚持执行，

扣 0.5，未建立 0

7、物业管理处制订争创规划和具体实施

2

有规划并落实 2 分，有计划未落