中国化的 KPI 绩效考核如何拯救

    为了 KPI 而 KPI
　　考核需要量化，越是量化就容易考核，因为可衡量、因为可以用数字说话，而指标的
本义也是用数字的对比，来反应趋势的变化。因此，绩效考核中，凡设定指标，就一定会
用数字来表示。而为了说明该指标，还会有其他相应的指标来对应和说明，由此演变成，
绩效考核的指标就是一串统计学意义上的一堆数字。
　　忽视考核指标体系建立缺乏基础数据配套
　　指标好建，数据难寻。任何数据的采集，都需要有各自的系统独立运行，才能有效得
到相应的数据支持，而数据支持的前提，企业已建立了一套数据采集的系统。比如，公司
预算体系，由上至下的预算体系建立，才能保证企业的各项运行费用、管理费用是可控，
是在计划中的。而建立一套预算系统，就会由此涉及生产计划预、销售计划、市场规划、人
员定岗定员、研发计划、工资福利等等一系列预算的编制，才能得出公司的整体预算体系。
而这其中的任何一项预算体系的建立，都是在一系列的流程表单基础之上，才能有效实
施和自动循环的。
　　民营企业的平均寿命 7 年，绝大多数企业都是本身的考核体系就不建全，绩效考核
的概念也还只是刚刚开始，就引入了 KPI 考核工具。公司管理层，各部门经理对本部门、
本专业的管理还只是停留在感觉阶段，尚未能在自己的专业领域内、本职工作范畴内，搭
建起科学规范的管理体系，就要求各部门内部管理，需要为考核提供系统的数据依据，
确实也是非常困难。
　　由人治向法制的转变是长期过程
　　国内企业的成长，很多是依靠企业主个人的魅力和对市场判断的准确而成功的。企业
需要这样有创业精神的企业家，来继续领航发展。而作为企业家，也处在事业刚开始的阶
段，正要乘风破浪向前行，由领导者个人魅力管理转向由企业制度管理，本身将是一条
漫长的道路。而企业家本身如没有意识到授权管理，那离场管理也就无从谈起。这也是授
权管理，同时也与企业文化有关，但由此就会造成，有时的决策很快，有时决策很慢，
这往往取决于企业家自身所关注点在哪里，如果企业家关注在市场、客户、新产品研发，
那这些部门就会得到更多的资源，导致管理的重心偏移。
　　缺乏过程控制
　　会议是企业的特点，往往会议很多，会后大部分也是议而不决，决而不动。稍好些的
企业会后形成会议纪要，下发参会人员，顶多下次会议再追问下，上次会议布置的任务 ，
是否完成，如未完成再陈述理由，并写入本次的会议纪要。对过程的控制缺乏有力的检查
的督促，这也是目前很多企业执行力不强的原因。
　　KPI 提取、分解、筛选与赋权方法
　　KPI 的目的在于将企业战略目标转化为内部过程和活动，建立一种不断增强企业核
心竞争力和持续取得高效益的机制。因此，KPI 既是一种绩效考核的工具与方法，又是一
种战略绩效管理思想。
　　KPI 的主要特点：是对企业战略目标的分解，并随企业战略的演化而被修正；是有
效反映企业关键业绩驱动因素的、变化的衡量参数；是对业绩结果中可影响部分的衡量；
是对关键重点经营行动的反映，不是对所有操作过程的反映。
　　KPI 的核心价值：推动企业战略的分解和执行；使上下级对相关绩效目标有着清晰
和统一的认识，为业绩管理和上下级的交流沟通奠定客观基础；使高层领导清晰了解对
公司价值最关键的经营操作的情况；使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营
活动；使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行动；积累关键绩效参数，为绩效改
进提供依据。

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