第五篇：绩效考评

第一章：绩效考评概述和理论

绩效考评 
　　绩效考评也叫业绩考评，是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。绩
效考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。

 

　　（一） 绩效的概念
　　1  

、 绩效的定义。记小是相对一个人所担当的工作而言的，即按照其工作性质，职工完成工

作的结果或履行职务的结果。换句话说，就是组织成员对组织的贡献，或对组织所具有的价值。
在企业中，职工工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业做出的其他贡
献等。
　　2  

、 绩效的特征。

　　（1  

） 绩效是人们行为的后果，是目标的完成程度，是客观存在的，而不是观念中的东西。

　　（2  

） 绩效必须具有实际的效果，无效劳动的结果不能称之为绩效

　　（3  

） 绩效是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用，即它是在工作过程中产生

的。
　　（4  

） 绩效应当体现投入与产出的对比关系。比如，每天生产 100 件产品的工人和生产 90 件

的工人，如果前者废品率为 10%，而后者废品率为零，那么，即使数量上前者高于后者，其绩
效去要低于后者。
　　（5  

） 绩效应当有一定的可度量性。对于实际成果的度量，需要经过必要的转换方可取得，

具有一定的难度，这正是评价过程必须解决的问题。
　　因此，绩效是工作过程中的有效成果，是企业对成员最终期望的达到程度。

 

　　（二） 考评的概念
　　考评是考核和评价的总称。考试是为评价提供事实依据，只有基于客观的考核基础上的评价
才是公平合理的。考核的结果也只有通过评价才能得以进一步的运用。否则，为了考核而考核是
无意义的。
　　1  

、 绩效考核

　　绩效考核是用数学的方法对员工绩效进行客观的描述过程。
　　2  

、 绩效评价

　　绩效评价是应用考核结果的描述，并根据描述来确定绩效的高低，做出评价。相同的考核结
果在不同的条件下，评价的结果可能不完全相同。这样，评价是在一定条件下对业绩的分析，有
利于找到影响绩效的因素和提高绩效的方法。
　　综上所述，绩效考评的基本定义是：针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的
定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。

绩效考评的原则 

 

　　（一） 公开的原则
　　应该最大限度的减少考核者和被考核者双方对考评工作的神秘感，绩效标准和水平的制订
是通过协商来进行的，考核结果公开，是考评工作制度化。

 

　　（二） 客观性原则

“

　　进行客观考核，即用事实说话，切忌主观武断。缺乏事实依据，宁可不做评论，或注上 无

” “

”

从观察 、 待深入调查 等意见，按个体的绝对标准进行考核，引导成员改进工作，避免人与人
之间的攀比，破坏团结精神。

 

　　（三） 重视反馈的原则
　　在绩效考评之后，进行面谈讨论，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见及自
我评价情况，存在问题不要紧，应给予修改，达到互相信赖的关系。

 

　　（四） 可行性和实用性原则

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