2011 年家具销售技巧与方案培训

2011 年家具销售技巧与方案，这会对家具销售人员有足够的耐心及毅力如何提升销售

能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，还要会运用各种销售技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交

机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员要根据本商场家具的特点，

熟练运用各种技巧。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司

良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

引发兴

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣

的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进

店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一

位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰

知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品

的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员

以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见

所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或

反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所

提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

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