《人际沟通技巧》讲师手册

人际沟通技巧

授课方式 讲授、活动、测试、研讨、发表 授课时数

300 分钟

授课目的 1、 使学员树立正确的沟通理念；

2、 进一步提高学员沟通的技巧。

   
   
   

课

程

大

纲

1、 沟通的功能
   1.1.沟通的定义
   1.2 沟通的功能
2、 沟通的陷阱
   2.1.沟通的要素
   2.2.造成沟通障碍的因素

2.2.1  主体
2.2.2  内容
2.2.3  媒介
2.2.4  客体

3、 沟通的技巧

3.1    听
3.2    说
3.3    读
3.4    写
3.5    看

4、 如何提升沟通的效果

 4.1  认识自己

 4.2  塑造自己

 4.3  重视对象

授课资料 讲师手册、投影片、随堂资料

教学用具 学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶

注意事项 讲师要全情投入；注意烘托教室气氛。

                                         

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