人力资源管理第八讲

1．团队建设

群体的外部环境条件

组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和报酬体系、组织文化、物
理工作环境

群体结构
工作群体不是一群无组织的乌合之众。

角色：指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。
规范：群体成员共同接受的一些行为标准(例如, 工作表现, 资源分配, 衣着, 社交)。

地位:別人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。

群体规模

成员组成
凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度

群体规范如何形成
领导所做的明确的宣告

群体历史上的关键事件
先入为主效应(最初的行为模式常被保留)

源自成员过去的群体经验

影响群体凝聚力的因素


成员在一起的机会



成员之间的相似程度

背景 (教育、经验、态度)

-个人目标



共同的外部威胁



加入群体的难度



群体规模小



参与式的领导风格



鼓励成员合作的奖励系统



共享成功经验

凝聚力的效果

成员滿足感高
高估群体成员；低估非群体成员

与群体成员多沟通

；少与非群体成员沟通

彼此间有高相互影响力

更服从群体规范
拒绝改变

对非本群体成员表现敌意
对绩效的影响依据群体目标

情境练习

下列部门有问题吗? 如何解决?

离职率/ 缺勤率/

抱怨率人员素质

凝聚力

绩效