招聘前的工作分析很重要

　　工作分析：在雇用具备恰当技能要求的合适的员工之前，你需要先对这一工作有个
确切的了解。通过工作分析可以做到这一点。利用你在工作分析中获得的信息，可以编写
出一份工作说明书以及一份说明该工作需要哪些知识、技能、能力的工作规范。这些工具有
助于你把最符合条件的应聘者吸引到你的公司里来。

　　从工作分析中得到的信息还可以帮助你确定恰当的工作名称（或工作类别）、工作报
酬和福利。

　　工作分析用于研究这项工作本身到底需要做什么。在这个过程中，不要考虑从事这项
工作的人需要具备什么特点。事实上，如果你分析的是一个已然存在的工作，应该尽量忘
记当前做这项工作的人的特点。工作分析的目的在于确认任何人从事该项工作时的职责是
什么，需要完成哪些任务，并明确说明该工作的条件，如上下级报告关系、出差要求等。

　　如果你要分析的是一个新岗位，那么可以通过这一过程从零开始设计这项工作。如果
你要分析的是一个已经存在的工作，应当通过观察或与当前员工交谈而获取信息。你会发
现其他员工对你的分析工作很有帮助。如果他们也从事相似的任务，他们就可以帮助你确
定这项工作需要的时间和技能，帮助你确定你对这项工作的预期是否现实以及这一工作
岗位如何与整个生产过程融为一体。

　　派格苏斯电脑公司，简·沃森：最近，我的销售部经理麦特·格雷尼和当地一所大学签
订了一项利润丰厚的合同，这所大学同意从派格苏斯公司购进其个人电脑所需要的所有
软硬件。作为交换。派格苏斯公司将给该大学的学生、教职工、学院所使用的产品提供 7
折～8 折的优惠。

　　我和销售部经理都认为，目前的销售人员足以应付这一新增长的销售需要。但当我和
服务部经理苏茜·莫拉尔交谈时，她认为，在这种情况下如果公司还想保持以往的服务质
量，就需要补充一位技术服务人员，而与大学签订的合同也足以担负得起新人员的费用。

　　我们公司中有 3 名技术服务人员，由服务部经理负责。他们都接受过培训，并为公司
销售的每一件产品提供技术支持服务。我让苏茜准备一份工作说明书和一则职务启示，以
便开始招聘工作。苏茜认识到目前技术服务人员的工作岗位确实没有工作说明书，他们的
工作是随着时间的发展自然而然形成的。她决定在起草职务启示之前，先明确该项工作的
具体内容以及对员工的具体要求。她首先与服务小组的成员们进行交谈，她相信和他们一

——

 

起对这项工作进行分析，能够完成聘用过程的第一步

工作分析。