选片门市主管工作说明书

工作概要：

协助营业经理对看样组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产

等具体工作负责。

工作职责：

（一）事务性工作：

•

负责每日经营情况，包括：开店前的准备、清洁的实施、物品的陈列与更

新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。

•

检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。

•

管理部属的服务精神和态度。

•

协调员工之间的关系，主动找员工谈心，了解他们的心理，作好下属的思

想工作，以先进的人或事，时常激励员工，树吃苦耐劳、敬业奉献之风。

•

对员工尊重与信任，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管

理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发员工的创造力。

•

严格控制免费生产单的开单情况，检查免费生产单的使用情况。

•

发现火险隐患，应及时有效地处理，并立即通知公司安全部门。

•

负责部门物品的保养、维护，以及店内设备的管理、维修及保全。

（二）重点工作：

•

掌握业绩情况及目标管理（每日、每周、每月、每年）。

•

管理店内的营业报告、经费销货帐目。

•

更有效地配合员工接单，及时给予帮助，提升员工激情，从而提高每日营

业总额。

•

负责每日评价及质量改进。

•

了解照片质量及顾客反馈意见，及时发现问题，提醒、督促有关部门及人

员引起重视并及时改进。

•

及时处理好顾客投诉意见，妥善解决顾客与公司的纠纷，并将处理意见交

公司顾客服务部。

•

每周定期召开一次周会，总结上一周的工作及传达公司新的政策。