胜任 HR 经理的能力特征解析

 

胜任力特征由企业的性质和企业的发展情况决定

中国管理资讯网董事、人才测评高级讲师谷向东博士认为：人力资源经理胜任力特征没有
一个固定模式。不同的企业，甚至企业的不同发展阶段，人力资源经理的胜任力要求都是

 

不一样的。

 

揭示岗位的胜任力特征应从三个方面进行：

一、战略角度。胜任力第一要建立在战略的基础之上，企业的战略日标与计划会投射到胜
任力要求上，企业发展过程中不同的战略对人力资源经理的胜任力要求是不同的 -简单举
个例子，如果企业战略只是追求销售额的快速增加，抢占市场份额，反映在人力资源经

 

理的胜任力特征上 ，起码要求你具有很强的识人、选人与人才培养能力，以适应公司短
时间内对很多人才的需求。可以说，人力资源经理的胜任力是随着企业战略的转移而变化

 

的。

二、基于组织文化的特点。不同的企业有不同的企业文化，每个企业都要根据企业文化构

—

建其胜任力特征。比如蒙牛公司就是追求一种 上级对下级的关怀，要求上级对下级要像

“

”

对自己的孩子一样爱护。所以蒙牛在对管理人员的胜任力方面非常强调 真诚理解与关爱

 

这一点。

三、岗位的不同胜任力要求也不同．每一个岗位都有不同的胜任力要求。人力资源经理有

 

自己独立的胜任力要求。

 

上述三个方面是对胜任力特征一个广义的现实的理解 所谓胜任力的概念所强调的和优秀

 

人力资源经理取得的业绩有因果联系的素质特征， 也就是可以将从事人力资源经理工作
中优秀者与一般者区分开来的个体特征，其实就是强调优秀和一般的差异。可以从五个方

 

面评价人力资源经理胜任力的高低，包括知识，技能，自我概念，个性和动机。

 

优秀和一般的差异。

1、知识方面，要求具备人力资源知识，还要有本行业的知识。对企业的方方面面要了解，
不一定要精，但要知道，知道的越多越好；不仅要有企管方面的知识，还要有心理学知

 

识；最好懂得战略管理和经济学，这样才能给老总出谋划策 。如怎么以最少的人力成本

 

获得最大的成果。 要经常和老总沟通，知道老总在想什么，为老总的下一步决策提前做
好人力方面的准备。我认为比知识更重要的是要不断更新知识，更要善于围绕具体的难题

 

知道从哪里查到、获取信息。

2、能力方面。人力资源经理要有专业的操作技巧，还要有思维分析能力，能发现问题，解

   

 

决问题，抓住问题是关键点，能进行战略分析 。 还要具有人际交往能力。 这个说起来很

   

复杂也很重要 。 因为人力资源经理很多工作的完成都是借助交往实现的，文往的工作很

 

多，不仅要和老总交往，还要和下属交往，和客户交往，和招聘机构交往。 所以要有很
强的文际能力和亲和力。要善于换位思考．经常替别人考虑，能赢得别人的好感，再加上