中高层管理人员的素质模型

要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的

错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，

 

也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。 　

　
1、

 

素质的基本概念 　　

素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层

特征。美国著名心理学家麦克利兰于 1973 年提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质
的概念作了非常形象和深刻的解释。

 　　我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分
是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向
下越深越不容易被挖掘与感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被
感知。这样，人的素质就从上到下分为 6 个层面：

 　　知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息
 　　技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力
 　　社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格
 　　自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象
 　　特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应
 　　动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。

 　　二、素质分类
 　　心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理
学家们把人的素质分为 6 大类，20 个具体要素，每个要素又分为很多级别。这 20 个素质
要素，对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业
任职者的完整的素质模型。
 　　1．成就与行动族，具体包括 4 个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精
确的重视、信息收集意识和能力。
 　　2．帮助与服务族，具体包括 2 各要素：人际理解能力、客户服务导向。
 　　3．冲击与影响族，具体包括 3 个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力
 　　4．管理族，具体包括 4 个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能
力，命令/果断性
 　　5．认知族，具体包括 3 个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管
理专业知识
 　　6．个人效能族，具体包括 4 个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺

 　　三、中高层的素质模型
 　　管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍
而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们通
过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发
现，一个合格的管理人员必须具备下列 11 项素质，否则很难成为一名合格的职业经理人。