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从 薪 上提高员工满意度

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从 薪 上提高员工满意度说到员工的满意度，企业和员工都要将心比心，从对方的角

“

度考虑问题。为什么会出现人员的过度流动？许多老板还觉得困惑， 我从自己兜里掏出

”

来给员工的够多了，怎么就是留不住他呢？

    

——

严重的激励不相容，横亘在企业

员工关系之中。老板们觉得委屈，辛辛苦苦，收

获的却是员工离去的背影；而离职员工对老东家也少有感激，不满、惆怅乃至愤恨充斥着
他们的内心。

    重视员工的期望

    原因何在？企业对员工还缺乏有效的了解，先验性地认为企业提供的就是员工想要的 。
员工的期望被严重地忽视了。

    所谓员工期望，就是指员工通过对自身掌握的信息和从外部获得的信息进行综合分析 、

“

”

评估的基础上，在内心中所形成的对企业提供给自己的 产品 （包括工作、薪酬、福利
等）的一种基本要求，并据此对企业的行为形成的一种期望。而员工期望管理，就是指企
业要对员工的期望进行管理，对其不合理的期望予以说明和剔除，对其合理的期望进行
最大程度的满足，同时引导员工建立正确有效的期望，最终实现员工满意的目标。

    其实企业在招聘人员进入时，本身就有一个预存立场，这个职位，我给的工资不会超
过一个薪值。而员工在应聘时，心里也会有一个期望值，这就是双方的预存立场，如果双
方达成了这一目标，合作就成功了，而如果没有达成这一目标，合作就无从谈起。而每个
员工事前的经验也会是一个筹码，如果在这个企业工作过一段时间后，对于周遭的形势
有了更深入的了解，对于领域有了更多的经验，而与周围其他人的交流也会有一定的比
较，这样就容易使自己的预先期望不断地发生变化，企业也在不断发展，对于员工的这
种期望的变化发展也要不断给予关注，否则只有等待员工的离职申请书了。

    薪酬体现内外部公平

    薪酬制定公平并不是指大锅饭，按年龄、学历、职位等方面设定一个均值，而是根据整
体业绩水平和公司发展状况，对职位和员工做整体评估，并根据地区和行业整体状况，
制定一个合理的薪资待遇。

    

 

一般企业对于管理层的价值都比较重视， 给予部门经理以上的中层管理层较高的薪资

 

待遇。这使得部门经理较其下一级基层主管的收入高出数倍， 而基层主管的收入与一般
职员则基本无差距。从公司的工资曲线图上来看，一般都会存在一个急剧升高的陡坡。因

 

此主管层员工职责与收入上的不对等严重影响了其工作积极性。 与之对应的人员流动情
况则是主管级业务骨干流失严重。

    

 

虽然岗位工资按照不同的级别制定了不同的标准， 但存在的问题是，企业内部不分部

 

 

门和岗位一律同级同薪， 即所有部门经理、所有主管处于同一工资水平。事实上， 公司对

 

于不同部门内的同级职位的要求差距很大， 如后勤部经理与技术部经理之间、仓储主管

 

与销售主管之间， 在专业技能、处理问题的能力以及责任风险等方面有着不同的要求，