企业与员工间的亲兄弟明算帐

最近，在与新上任的一位企业领导沟通工作时，他告诉企业目前碰到一

件让管理层费解和棘手的事：
　　去年底以来，因员工对提薪期望过高企业无法给予满足，加上个别主要
管理人员工作方式粗暴等因素，企业与员工之间的关系比较紧张，部分员工
组织起来到政府相关部门反映企业管理上存在的问题，还有部分员工直接到
劳动主管部门状告公司几年前未按法定标准支付给他们加班工资及给予员工
带薪年休假等等问题，事态发酵、扩散之势，问我如何应对才好？
　　通过调阅了该企业关于此事的相关材料，企业近几年来的产值、效益都不
错，员工的工资水平也处于当地中偏上水平，企业不但为员工足额缴纳了各
种法定福利，还力所能及地增设了一些企业自主福利项目帮助员工提高生活
水平。此次员工要求企业按标准支付的加班工资，也是二年以前的事，是员工
向企业秋后算帐来了。据所在企业人力资源部反映，前几年企业人员过剩，规
定不允许员工加班，但因员工所均为企业矿区所在地居民，除了上班外他们
也没有什么其它的活动或副业可做，加上前几年企业与员工关系比较好，员
工经常自愿去加些班，各单位在分配绩效奖金时，就给自愿加班的员工多分
了些。当时员工也没有对加班一事表示异议，所以企业也就按员工实际工作天
数考勤，员工超出法定劳动时间外的工作报酬，由单位有预算至单位内的绩
效奖金给予补偿。
　　案例比较典型，但我尚未有时间去探究该企业劳资关系的紧张的前因后
果。从此案例中不难看出企业在员工关系管理中，深受中国文化里人与人之间

“

”

浓厚的 重情义，轻利益 传统意识影响，忽视现代企业须以契约定位劳资关

“

”

系的基本原则，导致企业深陷 兄弟反目，新老旧帐 一并算的被动局面。那么，

“

”

在企业与员工经济利益关系管理中，企业应如何做到 亲兄弟明算帐 ，提前
防范此类事件以维护好企业与员工间的健康关系呢？
　　一、建立完备劳动契约为底线的权责利关系以增强劳资间的互信
　　《劳动合同法》已经出台多年，但中国许多小企业不与劳动者签订劳动合，
之所以不签劳动合同，动机无法想随时解聘劳动者、不给予劳动者缴纳法定福
利、逃避个人所得税以造成员工高工资假象等，这些企业很多是刚创业或小作
坊式的，还没走过原始资本积累，劳动管理部门来查就关门或走人，执法部
门也常常无可奈何，所以这些企业谈不上有真正的员工关系管理工作。但在许
多规范的大企业，也常常在劳动合同上做文章，比如故意不标明休息休假、劳
动报酬、劳动地点等要素，企业之所以这样做，也许可能出于企业管理需要，
如薪酬保密、有些工作岗位不好界定等原因，加上劳动者常常也不清楚或不太
计较这些，劳动合同就这样签订下来了，似乎对任何相关方都有个交待。但是，
不完备的劳动契约将不利于劳资双方建立透明、明确的劳动关系，如一颗定时
炸弹，说不定那天劳资关系紧张就会引爆，劳动者将回溯追究企业的违规责
任，政府执法天平也将会倾向于劳动者。所以，员工关系管理应从自检企业与
劳动者是否都订立好了完备的劳动合同关系开始，只有从法理上界定清楚了
企业与员工劳动契约关系后，人力资源才持有最基本的依据开展员工关系的
其它工作。
　　二、主动向员工支付带有感情色彩的劳动报酬以巩固劳资之间的心
理契约