关注员工需求

员工是组织的核心资产。要引进并留住最能干的员工，领导者们需要去了解他们的个人

愿望和需求。工作满意度是除薪酬以外能激励员工努力工作的最关键因素。另外，员工都
希望获得成长与发展的机会，比如被公司派去接受培训，还有就是一些非传统意义上的
福利，例如幼儿保育、参加健康保障计划等。最重要的是，员工希望获得授权以自主决断
一些事情，希望自己做出的贡献能够得到组织的肯定与认同。

　　通过有效的沟通，企业就能了解员工的需求；通过精挑细选，企业就有机会获得理
想的人才。让员工人尽其才，通过真诚的沟通来抚平他们的焦虑，这些方式都可以帮助企
业实现利润和生产力的最大化。

　　无论在什么企业，员工都是最重要的因素，甚至可以说是最重要的资产。关注他们，
给他们授权，企业将大有收获。而要实现有效的放权，就要求组织注意消除拦在领导层与
基层员工之间的层层壁垒。

　　如果领导者能学会辨识员工的知识、专长和能力，并使他们个个都有用武之地，你就
会看到企业的文化以及员工的态度及行为都将发生积极的转变。给员工提供培训和发展的
机会，帮助他们理解自己的工作是如何与组织的愿景及使命联系起来的，你就可以创造
出一个致力于组织成功的员工团队。此外，要维持领导者和员工之间的有益平衡，战略沟
通必不可少。但不幸的是，企业并没有持续重视信息的传递和接收。

　　工作保障和择优录用

　　如果员工感觉自己所处的工作环境并不稳定，那么他的工作效率以及对组织的忠诚
度都不会太高。当员工感到他们所处的环境充满变数时，他们可能耗费无数工时去揣测管
理层会做哪些发展规划。为了换取就业保障，很多员工都接受或者可能会接受减薪。在评
估自己提供的待遇是否具有竞争力时，企业需要认识到工作稳定对员工的价值，并将其
作为全面薪酬体系的一个要素整合进来。

　　比起初级员工，事业处于发展中期的员工更需要工作保障。当个人生活开始发生变化
之时，他们往往会在工作环境中寻求安全感。如果企业能给员工提供一份事业而不仅是一
份工作，不失为推销它们自己的一个主要卖点。

　　另一个经常被多数领导者忽视的秘方是反馈的重要性。无论员工业绩好坏与否，他们
都需要有人提供建设性意见。如果上级回避提出建设性的批评意见，将来很可能会出现令
人遗憾的突发事件。如果有机会对自己的业绩表现进行修正，而不是被辞退信搞得措手不
及，员工就会对这儿的工作保障有更正面的感受。

　　薪资是一个吸引因素，但是一旦员工入了职，就会对组织的道德规范产生兴趣，也
会更关心他们所做工作的长久性以及重要性。所以，企业一定要预计并参与到员工的这一
转变中去。

　　除了工作保障，招聘过程中的精挑细选也是至关重要的。对候选人进行反复面试，评
估他们是否能适应企业的文化，要比评估那些可学、可教的技能要重要得多。培养一个员
工的团队意识，要比教他如何使用某种特定的操作系统、软件或是设备困难得多。严格的
选录过程也会让最终入选者更重视自己的职位，因为，如果在这样的竞争过程中最终被
选上，其成就感不可言喻。从管理的角度看，精心选聘可以更容易地帮助企业那些需要独