如何掌握和员工谈话的技巧

最近这些日子，因为公司在组织和经营结构上发生变动，员工队伍受到震荡。按照工

作计划和公司领导的部署，主管人力资源工作的我要和所有面临分流的员工进行单独谈
话。通过这段时间的工作，原定计划得以实施，进展比较顺利。虽然也遇到了一些困难，

 

但总体上达到了 预期效果。

做员工的思想工作确实是一项比较艰难和细致的工作。公司将一部分车间搬到一个新

的生产基地，而新的基地因为是另外一个老总在管理，在管理方法上薪酬和福利待遇上
都和现有的公司存在差距，员工很多都存在这样那样的思想顾虑。如何把生产技术骨干留
下来，如何做好员工的思想工作极为重要。

第一轮谈话是向员工交底，讲明新的生产基地将要实行的管理方式和执行的薪酬标

准，看员工反应，摸摸底。一多半的员工表示不愿意去；少部分员工愿意留下。

根据员工意愿，我们再一个个单独和员工进行交流，确实愿意去的，我们为其办理

了工作异动手续。确实不愿意去的，按照事先的约定，现公司能安排的，予以岗位调整，
没办法安排的，员工选择离职。

调整岗位，对有些不符合公司要求的表现不好的，按照公司领导指示要在调整中被

筛选掉，找被替换掉的员工谈话就要慎重了，这项工作原则性很强，首先要处以公心，
完全从工作出发。要充分调查了解真实情况，不能偏听偏信。找员工谈话时，要用和缓的
口气，和员工讲清楚公司的现状，对员工的岗位要求，讲清楚被淘汰掉的原因，让员工
接受这个结果，尽量不要带有抵触和不满的情绪。

和员工谈话，我觉得首先要肯定员工在企业中所做出的成绩和贡献，再谈想要说明

的问题，要充分尊重每一个员工，不可用权利和气势来压员工，员工有不明白的事情要
耐心引导和解释，给员工思考和消化的时间。

和员工谈话，如果时间比较长，可以考虑给员工倒上一杯水。这杯水，应该可以让员

工感受到公司领导对他的尊重与关心。可以缓解谈话的紧张气氛。

和员工谈话，一方面要充分尊重员工，不能搞家长作风，以势压人；另外特别重要

的一方面就是，一定要在谈话中将谈话的内容和主题讲明白，不能扯得太远，让员工如
进云里雾里。

和员工谈话后要注意观察一下员工的反应，如果员工的脸色是平静的，说明他接受

了你所说的；如果一脸茫然，说名他没真正理解；如果很无奈的表情，说明是迫不得已
表面接受；如果很气愤或者耿耿于怀，说明谈话很失败。