“

”

操作 企业文化 的妙诀

“

”

　　操作 企业文化 的妙诀

　　许多企业家都被搞糊涂了，媒体一会倡导 CI 战略，一会建议大搞企业文化，两件事
情都十分紧要，关系到企业的前途和命运，似乎谁要是不搞企业文化和 CI 战略，企业就
有立即关闭的危险，可是企业家真想搞搞企业文化和 CI 战略时，又无从下手。在此我特
别向大家介绍一些操作妙诀。

“

”

　　首先，你千万不要被别人吓倒，说自己的企业 没文化 。凡企业都有文化，这是千真
万确的事实，如果哪位专家敢说某某企业没文化，我愿意跟他进行公开的辩论。

“

”

　　那么什么是文化？这个问题看起来很简单，但要 正确 回答，相信你一辈子也找不

“

”

出标准答案。文化人类学家克罗伯和克拉克洪写过一本有关 文化 的专著，将全球专家们
有关文化的定义都列出来了，你猜有多少条定义？50 条？太少了。80 条？太少了。100 条？
仍然不够，是 160 多条！按说研究了 160 条有关文化定义的人是非常明白的人，可是最
后他们自己加上的那条定义跟其余 160 多条一样，让人摸不着头脑。所以你根本不用理会

“

”

专家们所说的 文化 。其实，只要你睁眼看看，凡有两个以上的人存在的人类活动，都是
文化现象。

“

”

　　因此，聪明的人早就不去研究什么是 文化 的定义了，而是列举文化的现象。企业文
化也一样。企业文化现象大体有七类：1、风俗、习惯、舆论；2、思维方式；3、行为准则；4、
价值观念；5、精神境界；6、作风；7、待人艺术。总之企业文化现象都是以人为载体的现象，
而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业
中某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。这样的企业文化现象任何企业都
有。

　　既然凡企业都有文化，我们还倡导企业文化干什么？企业文化与 CI 战略又有什么关
系？我认为虽然大家都有企业文化，但你的企业文化是否优秀？是否强势？是否可持续
发展？可是一些大问题。那么，如何使企业文化成为优秀的企业文化、强势的企业文化、可
持续发展的企业文化？这是一个具体操作问题，而不是一个学术研究问题。许多专家教授
谈起文化来一套套的，可是你让他去操作企业文化，他就无从下手。本人经过 8 年多的实
战操作，发现导入 CI 战略就是优化企业文化最好的办法。

　　现代 CI 战略是 20 世纪 50 年代由美国 IBM 开始，主要强调视觉识别 VI，当时的 CI
战略充其量也只是 VIS 战略，只有在 CI 战略引入日本后，日本人才将它与 70 年代开始
的企业文化研究成果结合起来，提出理念识别 MI，行为识别 BI，于是 CIS 战略正式诞生
了。因此，今天我们谈 CI 战略，就是谈企业文化战略。离开了 CI 战略，企业文化战略无
从谈起，也很难操作。

　　可是许多人已经将企业文化与 CI 战略彻底分开来看待，这是一个巨大的误区。究其
原因，可能是企业往往从外部导入 CI 战略，CI 专家们以自己的爱好，企图以一种全新的
形式，赋予企业形象特殊的意义，完全不顾企业内部本身固有的优秀企业文化传统，结
果专家一走，企业理念识别系统就被搁在一边，剩下徒具形式的视觉系统。