让英雄人物发挥企业文化代言人的作用

    在一个社会组织中，在一些特定的历史阶段，英雄人物总是发挥着巨大的榜样和号召

 

作用。
　　2008 北京奥运的圣火接力再一次让我们深刻体会到英雄的意义和价值。当奥运精神
和我们的国家荣誉、民族尊严在欧美国家遭受冲击和挑战时，残疾击剑运动员金晶，她那
以残缺之躯誓死捍卫奥运火炬的坚定、骄傲的神情刹那间定格在人们的心中，极大地激发
了全球华人的爱国情怀！当让奥运圣火第一次在世界的第三极熊熊燃烧时，谁最有资格
代表中国人，高举圣火站在珠穆朗玛峰顶？对，同为藏族登山运动员的第一棒火炬手吉
吉和最后一棒的次仁旺姆！在全球瞩目中，中国人的自信、中国人的胸怀、中国人的综合
实力、中国人的团结展现得淋漓尽致，而有关种族和宗教歧视的弥天谎言更是不攻自破！ 

　　事实上，在我们的人生记忆里存储了太多的战斗英雄、劳动模范、优秀干部，他们就
生活在我们身边、原本就是很普通很平凡的人，但是，他们在某一个时刻、某一个角度所
迸发出的光芒却耀眼而神圣，震撼着人们的心灵，并激励着我们像他们一样去生活、去创

 

造。

　　同样，企业需要英雄。树立英雄人物是企业文化落地建设的有效手段之一。无论是倡
导一种精神理念，还是贯彻一项经营管理制度、推动一项变革措施，企业都需要不断发现
和塑造英雄人物，让他们成为企业文化的代言人，发挥感染和带动人群的榜样力量！只

 

有这样，企业文化才会变得有血有肉，企业文化建设工作才能生动、真实、有效。

　　英雄人物的诞生通常有两种情况，一是定期评比，比如不少企业通常采取的年度/季

 

度评优；二是及时发现，比如突发危机事件中的挺身而出。

 

　　如何才能真正发挥英雄人物的价值？

　　首先，要善于发现真正的英雄人物。很多企业的年终评优为什么会流于形式，根源往

 

往在一开始就没有明确评选标准，因此，树立英雄人物要特别注重三个方面的问题：

　　其一，明确英雄人物的特质标准，重点强调与公司的核心理念和该阶段最需要倡导

“

”

的精神的吻合度；比如公司今年的管理主题和重点改进方向是 创新 ，那我们就应该特

 

别表彰那些在产品研发、流程再造、管理变革等方面有创新思维和创新成果的员工；

　　其二，英雄人物的身份信息要素应具有代表性和普遍意义；比如越平凡的岗位、越不

 

起眼的角色，越能打动人心，而不是论资排辈、轮流坐庄；

“

”

　　其三，英雄人物的典型事迹应具有说服力与感染力。比如 创新英雄 ，可以是一名统
计员对一个表格的小小创新，却对某个系统的流程再造和效率提高起到了推进作用，这

 

种事迹对同类员工乃至高层面的管理人员都将产生启发和教育意义；

　　此外，发现英雄人物要有敏感性，特别是在突发事件的过程中诞生的英雄人物往往

 

具有很强的感染力和传播效应。

　　其次，要善于提炼英雄故事；每一个英雄人物本质上都是平凡人，英雄的故事也未